◎參加集贊免房費(fèi)入住別墅活動(dòng)，集齊卻被告知“房間已預(yù)約滿了”，市民懷疑活動(dòng)“有詐”

　　◎健康假日別墅酒店：活動(dòng)真實(shí)有效，反響超預(yù)期，房間已預(yù)訂完，正在商量解決辦法瓊海相關(guān)部門介入調(diào)查

酒店別墅內(nèi)景

　　近日，不少市民在微信朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)“集贊免房費(fèi)入住別墅”的消息，發(fā)動(dòng)好友幫忙集贊。消息內(nèi)容稱：集滿138個(gè)贊可免房費(fèi)入住三房二廳別墅、集滿188個(gè)贊可免房費(fèi)入住四房二廳別墅、集滿238個(gè)贊可免房費(fèi)入住五房二廳別墅。該則消息還圖文并茂地介紹酒店及周邊環(huán)境與美食，吸引不少市民轉(zhuǎn)發(fā)集贊。截至昨日17時(shí)，該消息閱讀量達(dá)10萬+，點(diǎn)贊有6400多個(gè)。

　　但是，近幾日，有不少市民向本報(bào)記者反映，稱自己集滿贊后撥打消息中留的電話號(hào)碼預(yù)約房間，博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店(以下簡(jiǎn)稱健康假日別墅酒店)方卻回復(fù)稱“房間預(yù)約已滿”；還有市民表示電話打不通。

　　對(duì)此，瓊海市相關(guān)部門已介入調(diào)查。記者沈麗煥 張野 實(shí)習(xí)生金浩田 文/圖

微信截圖

　　一則瘋傳的消息

　　“集贊免房費(fèi)入住別墅”的消息朋友圈刷屏

　　首日閱讀量就破10萬

　　近日，記者的微信朋友圈不少好友在轉(zhuǎn)發(fā)“集贊免房費(fèi)入住健康假日別墅酒店”的消息。記者點(diǎn)開鏈接看到，內(nèi)容圖文并茂地介紹道：酒店占地300畝，前身是“博鰲凱賓斯基大酒店”，共有155棟現(xiàn)代派水邊豪華別墅，沿水而居風(fēng)格獨(dú)特，每棟別墅面積250平米至450平米不等；集滿138個(gè)贊可免房費(fèi)入住原價(jià)1380元的韓式河景三房二廳；集滿188個(gè)贊可免房費(fèi)入住原價(jià)1580元的港式河景四房二廳；集滿238個(gè)贊可免房費(fèi)入住原價(jià)1580元的港式河景五房二廳。

　　消息還稱該活動(dòng)“每天推出三房、四房、五房別墅各一棟，客人憑手機(jī)微信集贊即可到酒店前臺(tái)辦理入住免房費(fèi)1天/棟。”“每天名額有限，需要提前預(yù)約，入住時(shí)需付三房150元、四房200元、五房250元，水電及清潔費(fèi)即可。集贊時(shí)間：2017年07月24日-8月31日，預(yù)約電話：188××××5650 139××××6134。”

　　動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)贊就能免費(fèi)入住酒店別墅房，不少市民心動(dòng)了，但也有網(wǎng)友質(zhì)疑活動(dòng)的真實(shí)性，在消息評(píng)論區(qū)留言“真實(shí)可靠嗎？”“確定是真的嗎？”“感覺有點(diǎn)不真實(shí)”……對(duì)于網(wǎng)友的疑問，作者都回復(fù)稱“真實(shí)有效”。

　　記者了解到，該消息7月24日通過微信公眾號(hào)“博鰲健康假日”發(fā)出，當(dāng)天文章的閱讀量就突破10萬次。

酒店提供的集贊成功的顧客入住酒店的登記表

　　一個(gè)營銷圈套？

　　酒店方第二天發(fā)文稱房間已訂滿

　　市民懷疑商家虛假宣傳

　　據(jù)了解，由于活動(dòng)要求的集贊數(shù)量較多，為了能免房費(fèi)住上別墅，有市民甚至通過微信“附近的人”添加陌生人為好友集贊。贊的數(shù)量集夠后，有市民撥打商家留下的聯(lián)系方式預(yù)訂房間，卻發(fā)現(xiàn)電話怎么也打不通。

　　最近幾日，有不少市民向本報(bào)記者反映稱，他們?cè)谂笥讶镛D(zhuǎn)發(fā)“集贊免房費(fèi)入住健康假日別墅酒店”的消息集贊，但集滿后，撥打預(yù)約電話預(yù)訂房間時(shí)，得到的回復(fù)卻是“不好意思，我們的房已經(jīng)預(yù)約滿了”。

　　“費(fèi)盡心思地集贊幫酒店宣傳，最后居然聯(lián)系不上酒店。”市民吳女士說，她發(fā)動(dòng)好友幫忙點(diǎn)贊，也是幫酒店做了宣傳，最后連酒店的電話也打不通，她懷疑商家虛假宣傳。

　　7月25日，“博鰲健康假日”微信公眾號(hào)發(fā)出一則緊急通知，稱“感謝大家的支持，參與活動(dòng)的房間已安排滿，期待我們的下一次活動(dòng)吧！”

　　“昨天，我讓朋友幫忙點(diǎn)贊，還沒等我集夠贊，他們(酒店)就說沒房了。”市民王先生稱，“博鰲健康假日”公眾號(hào)還自動(dòng)回復(fù)他：因點(diǎn)贊人數(shù)比較多，系統(tǒng)及電話接近癱瘓，請(qǐng)集贊完成的人加微信號(hào)：1361××××345、188××××5650 。但是王先生添加這兩個(gè)微信號(hào)詢問是否還有房，對(duì)方遲遲未回復(fù)。“我懷疑這是商家利用老百姓幫他們免費(fèi)宣傳的一種手段。”王先生說。

　　與王先生有同樣遭遇的市民不少，鐘先生表示，他集贊完后也聯(lián)系不上商家，自己白白在微信群里“撒”紅包求贊。

微信截圖

　　酒店如何回應(yīng)

　　活動(dòng)真實(shí)有效

　　“房間有限，太多人集贊成功，酒店正協(xié)商解決”

　　7月25日，記者反復(fù)撥打酒店方在消息里留的預(yù)約電話139××××6134和188××××5650 ，但對(duì)方一直處于占線狀態(tài)。26日下午，記者又多次撥打這兩個(gè)電話，對(duì)方仍是占線狀態(tài)。隨后，記者搜索微信號(hào)“1361××××345”和“188××××5650 ”，以參與活動(dòng)的名義想添加對(duì)方為好友，但遲遲沒有通過驗(yàn)證。

　　記者通過114查詢“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”的聯(lián)系電話，得到的回復(fù)是“該酒店沒有注冊(cè)登記”；記者又查詢其前身“博鰲凱賓斯基大酒店”，也被告知“該酒店沒有登記注冊(cè)”。隨后，記者查詢酒店地址“博鰲鎮(zhèn)南群路18號(hào)藍(lán)色海岸”的聯(lián)系方式，仍被告知“沒有登記”。

　　26日，記者給電話號(hào)碼為139××××6134的機(jī)主發(fā)短信表明采訪意圖，當(dāng)晚9時(shí)37分，對(duì)方回復(fù)稱，“集贊有效期至8月31日，昨天至8月31日，每天3棟的別墅已經(jīng)訂完?，F(xiàn)因?yàn)橛刑嗉澇晒Φ珱]預(yù)約到房的朋友，所以我們酒店內(nèi)部在協(xié)商解決這個(gè)問題，看是多拿一些房出來還是延長(zhǎng)預(yù)訂時(shí)間，措施出來后我們會(huì)在公眾號(hào)公布。所以這兩天請(qǐng)留意酒店公眾號(hào)“hncly999”發(fā)布的信息。”當(dāng)晚10時(shí)56分，電話號(hào)碼為188××××5650的機(jī)主給記者發(fā)來短信稱，“我們的活動(dòng)都是真實(shí)有效的，我們會(huì)把客人訂房的記錄時(shí)間、付款憑證和明細(xì)截圖做好鏈接，發(fā)到公眾號(hào)及微信。”

　　但是昨日上午，記者多次撥打上述兩個(gè)電話號(hào)碼以及酒店聯(lián)系電話0898-6277××××，均一直無人接聽。

　　員工稱活動(dòng)反響超出預(yù)期

　　客房入住已排到8月31日

　　該酒店的集贊活動(dòng)是否真實(shí)有效？昨日上午，記者通過各種線索一路查找，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于在瓊海博鰲鎮(zhèn)藍(lán)色海岸小區(qū)內(nèi)找到了“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”。

　　藍(lán)色海岸小區(qū)是一個(gè)別墅小區(qū)，該酒店隱藏在小區(qū)里。這家酒店與普通的酒店不同，“大堂”設(shè)在一棟別墅中，寫有“博鰲亞洲論壇健康假日別墅酒店”字樣的牌子掛在墻上，但并不顯眼。

　　記者走進(jìn)別墅中看到，只有兩名男性工作人員。“你們來得正好，我們也有一肚子苦水要訴說。”記者表明來意后，兩名工作人員招呼記者進(jìn)入別墅，并介紹集贊活動(dòng)“風(fēng)波”的過程。

　　其中一名工作人員陳先生介紹，他們是三亞一家商旅公司的員工，公司今年剛接手這家酒店，“這里原來是一家酒店，后來我們(公司)就接過手來做，現(xiàn)在處于試營業(yè)階段，本來想通過集贊活動(dòng)宣傳一下，沒想到弄成現(xiàn)在這個(gè)樣子。”

　　陳先生告訴記者，集贊活動(dòng)的消息發(fā)出后，網(wǎng)友的參與度超出了他們的預(yù)想，由于客源量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的接待能力，因此他們不得不又馬上在微信公眾號(hào)發(fā)了一條“緊急通知”。

　　“我們的活動(dòng)絕對(duì)是真實(shí)有效的，并不是一些網(wǎng)友所說的欺騙。”為了證明自己的說法，陳先生拿出一份顧客集贊下單的登記表，登記表上寫著每棟參加活動(dòng)的別墅的預(yù)訂信息，包括客戶的信息。

　　記者看到，參與活動(dòng)的三棟別墅，入住安排已經(jīng)排到了集贊截止日期8月31日。那么，其余正在集贊和已經(jīng)完成集贊但預(yù)訂不到房間的客人該如何安排呢？對(duì)此，陳先生說，他們目前想到了一個(gè)方案，將根據(jù)客房的使用情況，適當(dāng)?shù)匕才乓徊糠挚腿讼热胱?。但是?duì)于客人入住的具體時(shí)間和房間安排，兩名工作人員表示需要和總經(jīng)理開會(huì)商量后才能確定最終的解決方案。

　　對(duì)于有網(wǎng)友反映稱聯(lián)系不上酒店，且記者多次撥打酒店聯(lián)系方式都無人接聽，這是怎么回事？

　　“我們活動(dòng)所留的聯(lián)系方式采用呼叫轉(zhuǎn)移，客人來電被轉(zhuǎn)到分管酒店的經(jīng)理那里，他可能平時(shí)比較忙，所以沒接到每一位顧客的來電。”一名工作人員解釋。

　　臨走前記者提出想看該公司的營業(yè)執(zhí)照，一名工作人員表示，“營業(yè)執(zhí)照有，但是不方便提供，必須要經(jīng)過我們老總的同意。”

　　部門說法

　　瓊海市旅游委：

　　該酒店未備案，將聯(lián)合工商部門進(jìn)行調(diào)查

　　“我們也接到了有市民向我們反映這家健康假日別墅酒店無法兌現(xiàn)廣告宣傳的投訴。”昨日，記者前往瓊海市旅游委采訪時(shí)，旅游委副主任施良輝告訴記者，經(jīng)查詢，他們發(fā)現(xiàn)這家酒店并沒有在旅游委進(jìn)行備案。

　　“按照《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》，瓊海市酒店需要在旅游委進(jìn)行備案后再到工商部門注冊(cè)登記。”隨后，施良輝向工商部門查詢?cè)摼频甑淖?cè)登記情況。“這家酒店在工商部門的備案是一家三亞的商旅公司。”施良輝說，接下來，該局將與工商部門一起聯(lián)合調(diào)查這家酒店的合法性與資質(zhì)。

　　博鰲工商所：

　　已介入調(diào)查，是否存在虛假宣傳有待查證

　　隨后，記者前往博鰲工商所，正好遇到剛從健康假日別墅酒店調(diào)查取證回來的工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人。“我們也接到群眾關(guān)于這家酒店集贊活動(dòng)的投訴。”該負(fù)責(zé)人說。

　　該負(fù)責(zé)人告訴記者，此次取證，第一是提取工商營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件和相關(guān)資質(zhì)核查，第二是調(diào)出在這次活動(dòng)中顧客入住的信息記錄，查明這家酒店的廣告推廣是不是真實(shí)存在免費(fèi)入住的問題。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)調(diào)查了解，健康假日別墅酒店目前處于試營業(yè)階段，他們拿到的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件是一家在三亞登記注冊(cè)的商旅公司的，并沒有看到酒店的營業(yè)執(zhí)照，“這家商旅公司就是所謂的總公司，來瓊海拓展業(yè)務(wù)，這家酒店共有17幢別墅，其本質(zhì)其實(shí)是類似于民宿的性質(zhì)。”

　　“針對(duì)群眾的投訴，我們經(jīng)過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，‘博鰲健康假日’公眾號(hào)上發(fā)布的營業(yè)執(zhí)照和我們?nèi)∽C拿回來的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件是一致的。由于酒店的負(fù)責(zé)人并不在場(chǎng)，所以接下來關(guān)于這家酒店的合法性以及是否存在虛假宣傳的問題，還有待進(jìn)一步查證。”該負(fù)責(zé)人說，該酒店在公眾號(hào)中宣傳的“集贊免費(fèi)入住”的活動(dòng)是從7月24日開始的，截止到8月31日，“我們一定會(huì)盡快完成后續(xù)的取證和調(diào)查，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)。”

　　記者手記

　　天下沒有免費(fèi)的午餐

　　現(xiàn)在，類似動(dòng)動(dòng)手指轉(zhuǎn)發(fā)商家的活動(dòng)消息集贊免費(fèi)獲得禮品或者優(yōu)惠的消息，在微信朋友圈中已司空見慣。商家這種集贊送禮的宣傳營銷形式還衍生出了“點(diǎn)贊黨”，這些人專門組建微信群互相點(diǎn)贊，有人甚至在網(wǎng)購平臺(tái)做起買賣，幫點(diǎn)一個(gè)贊，價(jià)格在0.1元-1元不等。

　　記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，集贊送禮品的活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，集贊落入騙子的圈套或者商家以各種理由推脫不兌現(xiàn)承諾的報(bào)道也不少。

　　2014年1月8日，有媒體報(bào)道《騙子利用微信點(diǎn)贊騙錢稱集齊36個(gè)贊可中土豪金》；2016年8月10日，本報(bào)報(bào)道《女子參加微信朋友圈點(diǎn)贊送蛋糕活動(dòng)被騙900元》；2016年6月12日，有媒體報(bào)道稱《女子微信朋友圈幫“好友”點(diǎn)贊被騙1000元》……

　　微信集贊營銷滋生出種種亂象，但是目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管方面的立法還相對(duì)滯后，朋友圈中的“集贊換禮”是廣告還是信息傳播仍存在爭(zhēng)議。消費(fèi)者點(diǎn)贊或集贊落入騙局難以維權(quán)，往往只好“自認(rèn)倒霉”，既浪費(fèi)時(shí)間又白費(fèi)精力。

　　不過“天下沒有免費(fèi)的午餐”，市民在點(diǎn)贊或求贊之前，不妨先求證一下信息的真?zhèn)危形鹈つ枯p信微信中的集贊贏獎(jiǎng)品活動(dòng)，也不要輕易將付款二維碼發(fā)送給他人，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

（原標(biāo)題：集滿138贊可免費(fèi)住別墅？網(wǎng)友懷疑被坑酒店回應(yīng)）

來源：http://www.chinanews.com/sh/2017/07-28/8290244.shtml