記者“臥底”貸款中介 揭秘騷擾電話背后的江湖
“你好,銀行貸款有需要嗎?”“你好,我們提供無抵押貸款”……很多人都接過這樣的電話。
沒完沒了的電話推銷背后,究竟是急人所難,還是另有所圖?幾天前,記者以兼職話務(wù)員的身份,進入位于靈橋路的一家貸款中介公司,揭開了貸款電話推銷背后鮮為人知的內(nèi)幕。

騷擾電話就是這種電話機打出去的。
4臺電話機不間斷地自動撥電話
話務(wù)員只需坐在旁邊等待電話接通就行了
如果你認(rèn)為那些煩人的推銷電話都是人工撥打的,那你就落伍了?,F(xiàn)在,大量騷擾電話都是在電腦軟件操控下自動撥號的。
記者兼職的這家貸款中介公司主要負責(zé)人姓李,員工稱他為李經(jīng)理。李經(jīng)理的貸款中介有一臺電腦,上面裝了個“云呼叫系統(tǒng)”,通過數(shù)據(jù)線接到4臺電話機上。只要后臺一啟動,4臺電話機就會按順序不間斷地自動撥出電話。
比如,先輸入“134****1288”,電腦就會以“134****1289”“134****1290”的順序依次往下?lián)埽坏┖Y選到的號碼并非空號且歸屬地在寧波,就會向?qū)Ψ阶詣訐艹鎏柎a。對話務(wù)員來說,反而只需坐在旁邊等待電話接通。
記者在操作平臺看到,這樣的撥號系統(tǒng)一天工作7小時,每臺電話機每天約能有效接通1000多個電話。4臺機器同時工作,有效通話量在5000個以上。
雖然接通量很大,但通過這些電話找到目標(biāo)客戶的幾率還是很低的。一般人聽到聲音就會直接掛斷,脾氣好點的會說“不用,謝謝”,更多人則是罵罵咧咧地掐掉。
盡管如此,5000多個電話下來,找到有貸款意向的,一般仍能有10多個,公司業(yè)務(wù)員再在其中選擇性跟進,只要最后能談成一兩筆生意,對李經(jīng)理來說,這一天就是賺的。
李經(jīng)理一般不會招固定員工接電話,因為成本太高。這種基礎(chǔ)的活,找兼職女大學(xué)生就可以了,每人每天100元。而他談成一筆100萬元的貸款業(yè)務(wù),如果收5個點的手續(xù)費,能賺5萬元。
另外,這5000個電話僅僅是有效通話量,未經(jīng)接聽就被掛斷的還不統(tǒng)計在內(nèi)。據(jù)此推算,撥號機一天呼出量,估計是這個數(shù)量的兩倍以上。
這樣的自動撥號機,在業(yè)內(nèi)又稱為電銷神器,在很多購物網(wǎng)站兩三百元就可買到。
除了自動撥號機,李經(jīng)理還有項業(yè)務(wù),用微信自動加好友。這種黑科技又叫“群控霸屏系統(tǒng)”,一塊面板上掛15部手機,在電腦程序的操縱下,不間斷地向陌生人發(fā)送加好友請求。如果有人通過認(rèn)證,他便可長驅(qū)直入,推銷業(yè)務(wù)。
“你想,一個微信號能加5000人,15部手機就是75000人,我一條信息發(fā)出去,同時能跟7萬多人對話,不是很有效率么!”李經(jīng)理對此甚是得意。
接通電話只是電話推銷的第一步,要談成業(yè)務(wù),話務(wù)員的話術(shù)培訓(xùn)則是入門的必修課。
