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　　“雪鄉(xiāng)欺客”刷屏網絡

　　近日，一篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的文章引爆朋友圈。游客“一木”在文中爆料稱，2017年年末去黑龍江雪鄉(xiāng)旅游時遭遇客棧老板威脅。

　　“一木”介紹說，自己與家人2017年12月9日在雪鄉(xiāng)趙家大院預定一間三人火炕房，計劃27日入住，并在網上支付兩晚住宿費共計552元。她表示，之所以會選中趙家大院，是看到網上評論還不錯，沒想到12月27日抵達趙家大院時卻被店家告知：三人火炕房只能住一晚，再住要么換到大通鋪，要么補差價。“一木”說，自己對換房或者補差價的選擇提出質疑時，客棧老板非常蠻橫地表示：“今晚住這房我沒讓你們補差價就算不錯了！現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”此后，更是強硬地表示：“也別換了，錢退你們，你們明天走。”

　　此外，“一木”還表達了對雪鄉(xiāng)其他方面的不滿，她在網帖中稱：游客中心一盒泡面賣60元、客運站運營大巴上一路推銷所謂游玩景點、自費項目都是毫無經營權的民設景點等。

　　官方回應>>>

　　趙家大院停業(yè)整頓 列入“黑名單”

　　對此事件，該景區(qū)主管部門黑龍江大海林重點國有林管理局旅游局立即展開深入核查，并于4日公布處理意見和后續(xù)措施，稱“誓還游客‘純白雪鄉(xiāng)’”。針對趙家大院家庭旅館不誠信經營，并且沒有公示房間價格，涉嫌價格欺詐行為，根據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，虛高原價等價格欺詐行為將給予責令改正，對趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經濟處罰。同時，將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”，并責令其停業(yè)整頓。該家庭旅館房主表示：“原經營業(yè)戶為雪鄉(xiāng)抹黑，我已解除與他的承包合同。”

　　禁止涉事公司大巴 配備隨車“乘務員”

　　對于文中提及的哈爾濱大巴車“乘務員”私自向游客推銷游樂項目門票及謊稱“散客無法買到景點票”一事，核查處理結果顯示：因帖文中未提供當日大巴車具體車號及“乘務員”信息，在無法查證的情況下，該局禁止涉事公司大巴配備隨車“乘務員”，并責令其加強內部監(jiān)管，同時與涉事公司大巴司機簽訂服務承諾書，再出現(xiàn)類似問題將終止與其合作。

　　另經核實，雪鄉(xiāng)景區(qū)所有游樂項目門票都可以在網絡上、景點售票處、雪鄉(xiāng)景區(qū)三處山門導游服務處購買到，“散客無法買到景點票”問題系該大巴車“乘務員”為攬客捏造。 (綜合法制晚報)