據(jù)他介紹，通訊運(yùn)營商也可能會(huì)以另外的方式“公開殺熟”。“比如說，作為某一運(yùn)營商的用戶，不想換電話號碼，電話費(fèi)就會(huì)(貴一點(diǎn))，如果新辦一張卡，馬上就便宜了。這相當(dāng)于另一種形式的殺熟。”王偉說，大家對這樣的現(xiàn)象意見不多，但對電商購物、網(wǎng)上訂酒店/機(jī)票過程中遇到的殺熟現(xiàn)象往往意見很大。

　　這類行為是否違法違規(guī)呢？電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，目前看來這還只是一種“擦邊球”，很難界定。理論上講，商家和電商平臺(tái)都有權(quán)對同一件商品進(jìn)行不同的定價(jià)，而不是全部要統(tǒng)一定價(jià)。但大數(shù)據(jù)殺熟確實(shí)暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對稱以及不透明，此案現(xiàn)象以及行為應(yīng)該受到嚴(yán)厲打擊。

　　王偉指出，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)殺熟很不應(yīng)該。因?yàn)檫@種行為既讓用戶失去了對企業(yè)的信任，也導(dǎo)致用戶的使用成本隨之增加。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代一舉一動(dòng)皆透明？

　　金夢很好奇，“千人千面”的大數(shù)據(jù)技術(shù)究竟是如何實(shí)現(xiàn)對不同用戶顯示不同價(jià)格的。同時(shí)她也很擔(dān)心，這是否意味著自己在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動(dòng)全都透明化了？

　　王偉分析，大數(shù)據(jù)殺熟的前提是平臺(tái)要掌握個(gè)人信息、行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)。例如，一個(gè)用戶經(jīng)常登錄網(wǎng)站訂購機(jī)票，查詢從北京到廣州的航班，下次再打開App時(shí)，航班信息默認(rèn)的就是北京到廣州。這說明軟件已經(jīng)學(xué)習(xí)到用戶的行為和頻率了。除了用戶主動(dòng)輸入的信息，用戶主動(dòng)公開的信息也可能給殺熟助一臂之力，需要通過法律制度來保護(hù)的身份證、電話號碼、住址信息等。

　　王偉說，他們也在針對這些信息進(jìn)行研究，例如可以通過微博信息提取維度。即使用戶沒有在微博上透露職業(yè)和年齡，但通過發(fā)布的照片、去哪里旅游、做了哪些事，大致就可以推測出來年齡、職業(yè)、興趣愛好和性格。

　　“每個(gè)人大概有100-1000個(gè)左右的關(guān)鍵詞，(這些關(guān)鍵詞)可以把你刻畫出來。”王偉說，例如，用戶經(jīng)常飛廣州，那么彈出來的微博廣告就會(huì)是廣州哪里好玩、哪里便宜等，推送的東西正好“放到你心坎兒里去。”

　　事實(shí)上，根據(jù)用戶的個(gè)人資料、流量軌跡、購買習(xí)慣等行為信息建立用戶畫像，再以此實(shí)現(xiàn)相應(yīng)產(chǎn)品推薦的行為早已存在，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部還有專門的工作崗位，負(fù)責(zé)給用戶數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，盡可能實(shí)現(xiàn)全方位的了解。

　　此前，某在線旅游網(wǎng)站的一位研發(fā)人員曾撰文稱，該網(wǎng)站在做用戶畫像時(shí)，所涉及的數(shù)據(jù)范圍包括支付能力、出行偏好、目的地偏好、家庭構(gòu)成、網(wǎng)站或App的頁面停留時(shí)間等，涵蓋范圍非常廣。

　　涉隱私數(shù)據(jù)如何利用是關(guān)鍵

　　事實(shí)上，如何既更懂用戶的需求，又不過度使用涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)，一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是在一些領(lǐng)域占據(jù)市場領(lǐng)先地位的企業(yè)面臨的一道難題。

　　北京大成律師事務(wù)所高級合伙人鄧志松表示，目前企業(yè)掌握用戶數(shù)據(jù)通常有兩個(gè)途徑。一是在用戶使用企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)過程中，企業(yè)收集用戶信息。以攜程為例，其《隱私政策》即規(guī)定其“可能”會(huì)了解用戶的“旅行計(jì)劃、風(fēng)格和喜好”等信息。二是企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫“對撞”共享用戶信息，即不同的網(wǎng)站交換數(shù)據(jù)庫，或通過某種交易分享用戶信息。

　　根據(jù)2014年修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和2017年開始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》，收集消費(fèi)者個(gè)人信息必須征得消費(fèi)者的同意。鄧志松認(rèn)為，現(xiàn)在很多商家通過數(shù)據(jù)庫“對撞”獲取更多用戶信息，目的是使用戶畫像更為準(zhǔn)確，但如果對撞未獲消費(fèi)者事前同意，將產(chǎn)生未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息的違法風(fēng)險(xiǎn)。

　　鄧志松直言，大數(shù)據(jù)殺熟就是一種價(jià)格歧視。面對交易條件相同的消費(fèi)者，企業(yè)用低價(jià)吸引使用網(wǎng)站頻率低的消費(fèi)者，而對高頻消費(fèi)者卻收取高價(jià)。如果企業(yè)的市場份額超過50%，差別定價(jià)可能涉嫌構(gòu)成濫用市場支配地位的壟斷行為。鄧志松建議，應(yīng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》切實(shí)加強(qiáng)對個(gè)人信息的保護(hù)，核實(shí)商家有關(guān)用戶交易記錄、習(xí)慣等所謂“大數(shù)據(jù)”的獲得有明確的同意及授權(quán)作為依據(jù)。若有“殺熟”行為的商家所占的市場份額較高，那么反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)也應(yīng)介入調(diào)查。

　　在曹磊看來，大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”，對于“殺熟”現(xiàn)象的規(guī)避還是要依靠企業(yè)的自律以及政府的管控，“定價(jià)追求公平公正，對于特殊的價(jià)格也要公開聲明”。監(jiān)管部門怎么做呢？曹磊認(rèn)為，大數(shù)據(jù)殺熟的行為涉及面比較廣，需要很多政府部門參與監(jiān)管，比如工商、商務(wù)、交通運(yùn)管、工信、網(wǎng)信辦等，牽扯到多個(gè)監(jiān)管部門，權(quán)責(zé)很不清。目前看來，首先要明確各類問題、各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該歸誰管。