距離除夕越來越近，這幾天，鐵路部門迎來了返鄉(xiāng)客流的最高峰。然而，仍有些人，為買不到返鄉(xiāng)的車票發(fā)愁。某些熱門線路，為什么12306總是顯示沒票可賣?第三方搶票軟件到底能不能順利搶到票?鐵路售票平臺有沒有更多的渠道向社會開放?針對這些人們關心的熱點話題，《面對面》記者獨家專訪了中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花。單杏花被稱為12306網站背后的“最強大腦”。
12306顯示無票就是無票 鐵道部門沒有人工控票
記者： 一些人質疑，12306顯示無票真的是完全沒票嗎，有沒有可能像前些年有內部人工控票?
單杏花： 不會的，12306顯示沒票肯定是沒票了，鐵路管票都是系統(tǒng)來管，所有管理軌跡都是留存的，鐵路本身有嚴格的規(guī)定，這是肯定不可能的。
記者： 我也在春節(jié)期間通過12306買火車票，但是現在打開12306所有班次都是無票，這樣的情況12306對我還有什么意義呢?
單杏花：因為您現在畢竟想買春運期間的票，買的是年前過年回家的票。實際上車票已經提前30天開售了，30天前已經有很多旅客把熱門方向的票買到手了，所以您看的時候確實看不到了。另一方面，即便有一些旅客退票或者改簽，有一些票源可能返回來，但是返回來之后搶票軟件已經刷走了。旅客退簽返回的車票，搶票軟件一直在刷在兜底，普通旅客12306上點一下刷一下，幾秒刷一次。搶票軟件毫秒級地刷，會率先拿到旅客退簽返回的車票。
