4月15日,滴滴順風(fēng)車負(fù)責(zé)人張瑞通過(guò)官方微博、微信發(fā)布了“滴滴順風(fēng)車致大家的一封信”,公布整改進(jìn)展,提出五大整改方向。公開(kāi)信稱,過(guò)去這段時(shí)間滴滴順風(fēng)車落實(shí)了一系列產(chǎn)品整改措施,包括限制接單次數(shù),規(guī)定車主在常用的路線上搭載乘客;去掉個(gè)性化頭像、性別等個(gè)人隱私相關(guān)信息的顯示等。
這封以滴滴順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理張瑞身份發(fā)布的公開(kāi)信稱,“我們做順風(fēng)車產(chǎn)品的初心,是想把閑置的資源盤活,是幫車主通過(guò)分享空座實(shí)現(xiàn)分?jǐn)偝鲂谐杀?,幫乘客更便捷地出行。但悲劇的發(fā)生,讓我們意識(shí)到,我們?cè)谧非笠?guī)模增長(zhǎng)的過(guò)程中丟掉了應(yīng)有的敬畏之心,我們并沒(méi)有真正理解這個(gè)行業(yè),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到線下出行場(chǎng)景的復(fù)雜性,忽視了應(yīng)盡到的責(zé)任。再次說(shuō)聲對(duì)不起,我們辜負(fù)了用戶的信任。”

