保險不符合要求最好再買一份，照片底色不夠白要重拍，花250元買個VIP可以少排隊數(shù)小時，快遞費60元不然就得自己跑一趟……最近有不少消費者對一些國家在華簽證中心的服務和收費提出了質(zhì)疑。那么，簽證中心到底是誰在運作？該由誰來監(jiān)管？簽證中心的壟斷性質(zhì)下，旅客的權益又該如何保障？

　　照片、保險、復印件，“套路”消費有沒有？

　　上個月，劉女士在中智簽證中心辦理歐洲申根簽證時，被柜臺工作人員告知自己提交的保險單不符合要求，未包含醫(yī)療救助項目。工作人員還向劉女士推薦了可在簽證中心購買的申根保險。

　　前往中智簽證中心辦理簽證之前，劉女士在購買保險時已向保險公司反復核實是否符合要求，劉女士選擇的保險公司規(guī)模較大，有辦理多次申根簽證保險的經(jīng)驗，并且保證不存在問題。

　　在這種情況下，劉女士堅持沒有重新購買保險，并且最終順利出簽。劉女士認為，“如果不是選擇的保險公司比較有保障，自己又有辦簽證的經(jīng)驗，很可能會在工作人員的引導下重新在簽證中心購買保險”。

　　劉女士的遭遇不是個例。張先生在辦理申根簽證時也有類似遭遇：簽證中心工作人員說張先生的照片不合格。雖然張先生是按照簽證材料要求提供的白底照片，但工作人員說“照片底色不夠白，最好重拍，不然有拒簽的可能性”。張先生提供的照片是在有拍攝簽證照片經(jīng)驗的照相館拍攝的，但又怕“因為這點小事兒拒簽”，于是只好重新在簽證中心拍攝了照片。此外，也有不少人因為照片里“頭不夠大，沒有露肩膀”等問題被要求重新拍攝。　　

圖片來源/大眾點評截圖

　　陳女士也在簽證中心“憋了一肚子氣”，在辦理英國簽證時，陳女士在網(wǎng)站預約了11點辦理，提前到達后發(fā)現(xiàn)簽證中心等待的人非常多，無法按照預約時間辦理。工作人員向陳女士推薦了價值250元的VIP服務，這樣就可以免排隊。陳女士沒有買，結果等待時間長達5小時。陳女士說：“VIP服務無可厚非，但是簽證中心的預約機制和對辦理時間的預估并不合理，預約了時間還是要排幾個小時的隊，感覺是故意讓人排長隊，不想排隊就得買VIP服務。”

　　多次辦理簽證的曲女士發(fā)現(xiàn)，簽證中心在各個環(huán)節(jié)都會借機推薦VIP服務。曲女士在中智簽證中心辦理歐洲申根簽證時缺少某個文件，求助簽證中心打印，雖然可出示電子版，但簽證中心稱如果曲女士要在打印后辦理簽證，必須重新預約并改日辦理，但如果購買VIP服務則可當日打印并辦理。為了避免再次排隊，曲女士只得花了500元人民幣購買了“超級貴賓服務”?！　?img src="http://upload.taihainet.com/2019/0701/1561940406420.jpg" border="0" />

圖片來源/窮游網(wǎng)截圖