迪士尼辯稱“國(guó)際慣例”，向來如此便對(duì)嗎？

　　關(guān)于禁止自帶食物的規(guī)定，上海迪士尼度假區(qū)回應(yīng)稱，樂園的這一規(guī)定與中國(guó)大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲其他目的地一致。如果游客攜帶食品或飲料，可以在樂園外的休息區(qū)享用。迪士尼回復(fù)中所指的“迪士尼在亞洲的其他目的地”包括香港和東京的迪士尼樂園。這兩家迪士尼樂園的官網(wǎng)上，確實(shí)有禁止攜帶食品入園的規(guī)定。不過，迪士尼在法國(guó)、美國(guó)的三家樂園卻可以將食品帶入園區(qū)。

亞洲另外兩家迪士尼樂園的規(guī)定。圖片來自官網(wǎng)

　　其實(shí)，上海迪士尼樂園也并不是從開園就有不得攜帶食品入園的規(guī)定。2016年開園初，是允許游客攜帶密封的食品入內(nèi)的，2017年11月15日起修改了游園須知，禁止游客攜帶任何食品入園。

　　當(dāng)然游客也可以選擇寄存，但寄存費(fèi)在80元左右，部分游客認(rèn)為寄存費(fèi)太高，寧愿選擇當(dāng)場(chǎng)吃掉食物或扔掉。

　　上海迪士尼表示不允許帶食物入內(nèi)是“慣例”，但從國(guó)內(nèi)外案例來看并非如此。環(huán)球影城美國(guó)日本新加坡同時(shí)運(yùn)行，僅美國(guó)洛杉磯的環(huán)球影城允許帶食品進(jìn)入，日本和新加坡的環(huán)球影城則禁止攜帶。

　　國(guó)內(nèi)方面，廣州長(zhǎng)隆樂園、北京歡樂谷也禁止游客攜帶食品入內(nèi)。但是南寧萬達(dá)樂園則允許游客將食品帶入園區(qū)。

　　由于禁止自帶食物引發(fā)的糾紛也時(shí)常出現(xiàn)。2006年，桂林一家主題公園因規(guī)定禁止自帶食物入內(nèi)被投訴，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為該做法與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定相悖，判定其為“霸王條款”。2014年，珠海橫琴新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的服務(wù)類投訴達(dá)70件，其中主要是針對(duì)區(qū)內(nèi)某大型游樂場(chǎng)“禁帶食物”條款的投訴。對(duì)此，橫琴新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合該區(qū)工商局多次對(duì)園區(qū)開展監(jiān)督檢查，責(zé)令該游樂場(chǎng)就“禁帶食物”限期改正。

　　對(duì)于“慣例”的說法，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)邱寶昌律師表示，慣例應(yīng)該是全球通行的，不同地區(qū)區(qū)別對(duì)待實(shí)際上是雙重標(biāo)準(zhǔn)。而且迪士尼樂園不能只引用對(duì)消費(fèi)者不利的慣例。“選擇性引用，這并不是國(guó)際慣例。”

　　邱寶昌同時(shí)表示，就算是慣例，存在也不等于合理。“對(duì)于迪士尼以及其他游樂園的違規(guī)行為，我認(rèn)為市場(chǎng)監(jiān)督部門應(yīng)該行動(dòng)起來，或者協(xié)助消費(fèi)者發(fā)起公益訴訟爭(zhēng)取權(quán)益。其實(shí)這么做，不光是維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也是在挽回消費(fèi)者對(duì)于迪士尼樂園的信任，對(duì)于雙方都是好事。”