為營(yíng)造溫馨環(huán)境，緩解旅客焦躁情緒，北京市順義區(qū)14家指定接待酒店大堂時(shí)不時(shí)會(huì)響起《我和我的祖國(guó)》等悠揚(yáng)樂(lè)曲，由順義區(qū)文旅局撰寫的《致駐京工作人員的一封信》《致順義區(qū)入境回家親人的一封信》等溫馨提示也分別發(fā)到14家酒店，除了將酒店價(jià)格、服務(wù)流程、監(jiān)督電話等各項(xiàng)內(nèi)容一一公示之外，周到、貼心的關(guān)愛(ài)與關(guān)懷也隨之附上。旅客辦完入住即刻就能收到酒店贈(zèng)送的毛巾、臉盆等生活用品，房間里也擺好了“歡迎回家”的鮮花和豐富多樣的水果拼盤。

　　從美國(guó)輾轉(zhuǎn)回京的吳女士回想起這幾天的經(jīng)歷，在心有余悸之余，還有滿滿的感動(dòng)。歷經(jīng)十幾個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途飛行，落地之后又經(jīng)歷了數(shù)小時(shí)的排隊(duì)和等待，前方的未知和滿身的疲憊，一度讓她懷疑回國(guó)是否正確。直到踏進(jìn)酒店那一刻，才讓她“有了回家的感覺(jué)”。當(dāng)聽(tīng)到“我和我的祖國(guó)，一刻也不能分割……”時(shí)，吳女士說(shuō)，雖然早已過(guò)了容易感動(dòng)的年紀(jì)，但在那一瞬間，感覺(jué)被莫名地堵住了喉嚨。

圖為境外回國(guó)人員寫給隔離點(diǎn)工作人員的感謝信

　　有人歲月靜好，就有人負(fù)重前行。與701房間李先生如釋重負(fù)相反的是，服務(wù)員劉云蕾雖然每次都是全副武裝上崗服務(wù)，但心中仍然充滿了忐忑。她怕客人們攜帶了病毒，也怕客人們鬧情緒。但值得欣慰的是，經(jīng)過(guò)幾天的相處，她覺(jué)得入住的客人們開始悄悄地變化著。送餐時(shí)，客人們隔著門說(shuō)“謝謝”，聽(tīng)到服務(wù)員腳步聲走遠(yuǎn)再開門取餐；清掃時(shí)，客人們已把垃圾分門別類妥善放置。

　　“你許我三冬暖，我愿你春不寒。”這幾天，順義區(qū)文旅局駐守酒店的工作人員陸陸續(xù)續(xù)收到了很多封感謝信。其中一封寫道：隔離空間不隔離愛(ài)，隔離病毒不隔離溫暖。感謝你們?cè)谖ｋy時(shí)刻伸出溫暖的手，給予我們理解和幫助。愿我們?cè)缛諔?zhàn)勝疫情，一起擁抱春暖花開！(完)