新華社北京4月14日電 題：消費(fèi)者“割肉”的感覺為啥越來越強(qiáng)？——三問共享充電寶漲價(jià)
新華社“新華視點(diǎn)”記者秦交鋒、舒靜、宋佳
近日，“共享充電寶漲價(jià)”的話題屢上網(wǎng)絡(luò)熱搜，不少消費(fèi)者吐槽消費(fèi)價(jià)格不斷攀升。
研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)在線共享充電寶設(shè)備量已超過440萬，用戶規(guī)模超過2億人。如今，街上大小店鋪往往都會(huì)擺上各品牌的共享充電寶，隨著用戶規(guī)模與落地場(chǎng)景的激增，消費(fèi)者對(duì)共享充電寶的價(jià)格變得越來越敏感。
到底誰在推動(dòng)價(jià)格上漲？漲價(jià)是正常的市場(chǎng)調(diào)節(jié)還是平臺(tái)“圈地大戰(zhàn)”后的一輪“割韭菜”？各種猜測(cè)、爭(zhēng)議不絕于耳。“新華視點(diǎn)”記者進(jìn)行了追蹤調(diào)查。
一問：漲價(jià)的“痛感”為何越來越強(qiáng)？
事實(shí)上，“共享充電寶漲價(jià)”近兩年多次受到業(yè)界熱議。記者查閱相關(guān)資料，市場(chǎng)上共享充電寶漲價(jià)多發(fā)生在2019年以來。但在近期，這個(gè)話題日漸升溫，成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
共享充電寶價(jià)格到底是否上漲？漲了多少？
目前，共享充電寶的頭部企業(yè)包括街電、來電、小電、怪獸充電等。美團(tuán)充電、街電等多家企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者表示，近期沒有統(tǒng)一調(diào)整價(jià)格，且暫時(shí)沒有調(diào)價(jià)計(jì)劃。記者走訪多家布置共享充電寶的商家、店鋪，他們也均表示近期沒有調(diào)價(jià)。
多位消費(fèi)者的消費(fèi)記錄顯示，在可比場(chǎng)景中，近期一些商鋪的共享充電寶沒有漲價(jià)。
根據(jù)北京宋女士2020年10月14日、2021年1月30日、2021年3月14日三次消費(fèi)記錄，北京崇文門一家美發(fā)店美團(tuán)充電的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有改變，一直是每30分鐘1.5元、每天20元、封頂99元。
不過，雖然近期沒有“一刀切”明確的上漲指令、計(jì)劃，但在可比場(chǎng)景中，近年來多家品牌的共享充電寶漲價(jià)趨勢(shì)明顯，消費(fèi)者的漲價(jià)感受強(qiáng)烈。
記者梳理分析多家頭部企業(yè)的收費(fèi)明細(xì)發(fā)現(xiàn)，共享充電寶收費(fèi)體系可以分為免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)單元、每天封頂價(jià)、總封頂價(jià)等部分。北京市民王先生2019年11月6日、2020年7月19日、2021年3月22日三次消費(fèi)記錄顯示，在北京朝陽大悅城，來電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中多個(gè)細(xì)項(xiàng)都做了調(diào)整：
——免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)：2019年免費(fèi)2小時(shí)，2020年、2021年免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)取消；
——計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2019年每30分鐘1元，到了2020年，上漲到每30分鐘2元，漲了1倍。
——計(jì)費(fèi)單元：2019年、2020年按每30分鐘收費(fèi)，不足30分鐘按30分鐘計(jì)費(fèi)；2021年按每小時(shí)收費(fèi)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)。
王先生說，這幾年，共享充電寶取消了免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，調(diào)高了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，漲價(jià)感受非常強(qiáng)烈。
值得注意的是，有些平臺(tái)雖然計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表面上沒有變，但因?yàn)橛?jì)費(fèi)單元的改變，消費(fèi)者在同樣的時(shí)長(zhǎng)內(nèi)會(huì)多付費(fèi)。
例如，宋女士2020年7月26日在北京朝陽區(qū)一家超市使用街電共享充電寶，1小時(shí)15分鐘，支付4.5元，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每30分鐘1.5元?，F(xiàn)在，這家店的共享充電寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每1小時(shí)3元，計(jì)費(fèi)單元調(diào)整后，宋女士如果還是充1小時(shí)15分鐘，將支付6元。
山東淄博市民周先生對(duì)比2019年1月30日、5月17日的兩次共享充電寶消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，前后不過3個(gè)多月，當(dāng)?shù)匾患绎埖杲蛛姷氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)調(diào)整：1月份，前10分鐘內(nèi)免費(fèi)，超出即按每1小時(shí)1元計(jì)費(fèi)；5月份，前5分鐘內(nèi)免費(fèi)，超出即按每1小時(shí)2元計(jì)費(fèi)。
“免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)縮短，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上漲1倍，雖然錢不多，但短時(shí)大幅漲價(jià)還是令人難以接受。”周先生說。
另外，一些常用共享充電寶的消費(fèi)者辦理了會(huì)員卡，他們發(fā)現(xiàn)會(huì)員價(jià)也漲了。小電的客服人員表示，小電會(huì)員辦理價(jià)格的確有調(diào)整，之前是每月9.9元，現(xiàn)在單月會(huì)員價(jià)為14.9元至19.9元。
易觀高級(jí)分析師楊旭分析，共享充電寶投入市場(chǎng)以來，實(shí)際上價(jià)格一直有所變化。最近，消費(fèi)者對(duì)漲價(jià)敏感可能主要有幾個(gè)原因：一是平臺(tái)定價(jià)自2019年以來確實(shí)有所調(diào)整；二是消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，消費(fèi)者使用頻次、時(shí)長(zhǎng)有所增加；三是消費(fèi)者在不同場(chǎng)景中感到漲價(jià)明顯。
二問：誰在推動(dòng)價(jià)格上漲？
與共享單車相對(duì)統(tǒng)一的定價(jià)不同，即使同一品牌，共享充電寶在不同場(chǎng)景收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。
記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，在北京宣武門附近，一輛街頭便民餐車擺放的怪獸充電，收費(fèi)價(jià)格為每半小時(shí)1.5元，24小時(shí)封頂價(jià)30元；而在附近商場(chǎng)的一家餐廳里，怪獸充電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每半小時(shí)2元，24小時(shí)28元封頂。
多位業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，一般餐飲店的收費(fèi)為每小時(shí)3元，奶茶店、咖啡店等稍高，而KTV、酒吧、網(wǎng)吧、網(wǎng)紅店、景區(qū)等人流量大、消費(fèi)水平較高的場(chǎng)所，往往收費(fèi)更高，有的達(dá)到每小時(shí)6元。
多家共享充電寶企業(yè)客服人員解釋，收費(fèi)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同區(qū)域、不同場(chǎng)景、不同商家門店有不同的運(yùn)營(yíng)策略，商家需求不一樣，運(yùn)維成本也不一樣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不一致。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以設(shè)備和手機(jī)顯示為準(zhǔn)。
