國慶長假期間，國內(nèi)游線路短游客多，不少市民瞄準了出境游。不過，境外游雖然報名手續(xù)越來越簡單，費用相比國內(nèi)游也不算高，進來也不斷有各種問題“見光”。今年國慶前，南京市民王女士和老公通過某旅游網(wǎng)站報了五天六晚的泰國旅游團，沒想到在泰國普吉島上玩游艇時遭遇價格欺詐。他們向?qū)в吻笾?，卻被告知對方可能是“黑社會”，勸他們趕緊付錢了事。
40元變600元，“欺詐”還是“敲詐”？
王女士夫妻倆是通過某旅游網(wǎng)站報了五天六晚的泰國旅游團?？蓜傄坏綑C場，他們就發(fā)現(xiàn)自己被網(wǎng)站給“倒賣”了。雖然簽合同、交費報名的都是網(wǎng)站，但真正帶隊出國的卻是南京一家旅行社。隨團的團員們也來幾家不同的旅行社，大家的報名團費也各不相同。
此外，一些其他的變數(shù)也讓這趟泰國游充滿了不愉快。“跟網(wǎng)站上承諾的有點不一樣，說是全程國際五星，其實只有三個晚上是國五，另兩個晚上就是快捷酒店；說的海鮮大餐也都是一些死魚爛蝦；說送888元的項目一個項目也沒有送。我們當時的報名費是2800元一個人，雖然不是很貴，但也不是那種聽上去就特別坑的價位??！”王女士說，自己報名的并不是低價團，理應享受到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。上述這些遭遇還都能“忍”，最讓她無法忍受的是在泰國普吉島上玩摩托艇時竟然遇到了價格欺詐。而且，導游明明知曉此情況，但事前卻不對他們做任何提醒。
王女士說當時玩摩托艇前問當?shù)貥I(yè)主是多少錢坐一次，對方用中文說是200泰銖一個人，也就是40元人民幣。王女士跟老公都玩了，沒想到給錢的時候?qū)Ψ酵蝗桓目谡f是600元人民幣一個人。王女士夫婦拒絕付款，立馬就來了幾個陌生人，虎視眈眈地看著這對小夫妻。“對方說不相信可以去問導游是不是這個價。”小夫妻只好去找導游求助：“導游說沒辦法，你們碰上黑社會了，這種事情在當?shù)睾艹Ｒ姡瑒裎覀冓s緊花錢了事。”
無奈之下，夫婦倆只能硬著頭皮買單，一番“討價還價”后，付給對方1千元人民幣。“付完錢后導游說還好，前幾天有個女孩子一個人就被坑了800塊錢，你們兩個人才付1000元。我問導游，既然知道有這種事為什么不提醒我們，導游說他沒有義務提醒。”
回國后，王女士通過網(wǎng)絡搜索得知：她遇到的事情并不是偶然，此前也有中國游客在泰國遭遇此類事情，有人因為擦破了摩托艇被要求賠償4萬人民幣，也有人玩?zhèn)€水上跳傘項目要支付數(shù)千元。此類水上娛樂項目的價格欺詐問題已經(jīng)被中國游客投訴過多次。她找到報名的網(wǎng)站投訴此事，但對方表示，因摩托艇游玩屬于自費項目，他們無權(quán)干涉。目前此事還在進一步交涉之中。
旅行社：3千元左右的泰國游多是“購物游”
記者咨詢了南京幾家出境游組團社得知，今年國慶期間境外游的市場發(fā)生了非常大的變化。以泰國游為例，通常兩三千元的報價全都不見了，而是被5千元左右的價格所取代。
據(jù)介紹，六天五晚的泰國游機票、酒店、景點門票的成本價格就在3000元左右。以往的泰國游雖然也號稱不是低價團，但卻是徹頭徹尾的“購物游”。據(jù)說這和近來泰國當?shù)卣穆糜握咦兓嘘P(guān)。“泰國當?shù)噩F(xiàn)在都不做低價團了，這種便宜的團以后估計也不會有了。”
旅行社工作人員告訴記者：常規(guī)的泰國游必須要去珠寶店、鱷魚皮具店、魚翅海鮮店等等五六個，這些購物的返點會回饋給旅行社，拉低每一個境外游團隊的操作成本。如今低價游不讓做了，購物店也不再是非去不可，多出來的成本當然需要游客自己掏腰包。但是，盡管泰國低價游遭遇整頓，韓國低價游在國慶期間卻賣得如火如荼。
一怕欺生，二怕宰熟，出境游亟待規(guī)范
記者采訪了解到：南京的出境游市場這幾年發(fā)展迅猛。不少旅游單位看到這一商機，頻繁開設包機，造成旅游市場客源旺季爆滿，淡季空倉的局面。旅游社為了填滿客人推出各種特價尾單，但是出境游必須配備的導游、領隊人員又跟不上，造成了境外游市場的混亂。
旅游產(chǎn)業(yè)的專家學者也呼吁：出境游客應該在出發(fā)前自覺主動地多去了解游玩地的文化、法律等相關(guān)知識。“語言不通是普遍問題，但有的游客出去后連報警電話都不知道怎么打就說不過去了。”此外，作為旅行社來說，在安排簽證的時候，也應該提前把可能遇到的一些麻煩都告知給游客，盡到自己的告知義務。
一位有多次出境游玩經(jīng)歷的“玩家”告訴記者：出境游一怕欺生，二怕宰熟。現(xiàn)實中出現(xiàn)更多的是“宰熟”，個別旅行社、導游甚至與當?shù)夭环ㄖ姐戾粴?，?lián)手謀取不當利益。所以他覺得整治出境游亂象，首先是對組團社進行規(guī)范，嚴厲處罰違規(guī)單位和個人，直至取消他們的從業(yè)資格；另一方面，對一些國人常去的境外旅游市場，我們的旅游主管部門也應該加強與當?shù)卣块T的聯(lián)動，出現(xiàn)問題應該積極地責成對方調(diào)查，一旦查實，應該將明確的處罰結(jié)論通知到受害者本人并針對此現(xiàn)象發(fā)布相關(guān)的旅游提醒，防止更多國人在當?shù)赜瓮鏁r遭遇同樣的麻煩。
