【記者暗訪】

　　都聲稱原裝配件，價(jià)格卻懸殊

　　記者昨日隨機(jī)暗訪了五家在店招上標(biāo)注“蘋果”字樣的手機(jī)維修店，并進(jìn)店提出想要更換iPhone4s的“home”鍵。結(jié)果，同一個(gè)配件，五家都號(hào)稱賣的是正版原裝配件的維修店竟開出了不同的價(jià)格。有的開價(jià)130元，有的開價(jià)110元，還有的開價(jià)80元。

　　記者詢問這些店家是不是蘋果授權(quán)的正規(guī)售后服務(wù)點(diǎn)，只有一家店表示肯定，其他的則稱“反正不管你是什么品牌，手機(jī)壞了我們可以幫你修，使用‘蘋果’的標(biāo)志，名頭會(huì)比較響亮。”

　　隨后，記者來到湖濱南路經(jīng)蘋果授權(quán)的售后服務(wù)點(diǎn)，工作人員說，如果過了保修期，“home”鍵無法單獨(dú)進(jìn)行更換，需要加上1998元更換一臺(tái)新機(jī)。“手機(jī)在質(zhì)保范圍內(nèi)出現(xiàn)故障，可以免費(fèi)為用戶更換新機(jī)；如果在非授權(quán)店維修，授權(quán)維修店將不再受理維修業(yè)務(wù)?！惫ぷ魅藛T說。

　　提醒

　　盡量選擇正規(guī)授權(quán)點(diǎn)

　　工商部門提醒廣大消費(fèi)者，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益，盡量選擇到經(jīng)廠商授權(quán)認(rèn)可的正規(guī)專業(yè)維修中心。維修前，可要求商家列一清單，寫明原手機(jī)內(nèi)部零件的品牌、型號(hào)、規(guī)格、要更換的新配件名稱、價(jià)格明細(xì)表；維修后，應(yīng)向維修人員索要發(fā)票和憑證。此外，消費(fèi)者在維修手機(jī)時(shí)換下來的零件要記得帶走，避免部分不良商家將配件以舊翻新再次售出。

　　黑幕

　　蘋果手機(jī)送修配件竟遭偷換

　　記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者都在這些“傍大牌”的手機(jī)維修店吃了虧。一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于渠道的問題，很多冒牌的“蘋果維修中心”出售的配件存在一定問題。另外，他們在維修手機(jī)的同時(shí)也銷售蘋果產(chǎn)品。消費(fèi)者將正品蘋果手機(jī)送去維修，有些不良維修商會(huì)偷偷將手機(jī)的原裝零件私自“劫”下，而普通消費(fèi)者往往察覺不到。