驚喜 庫存問題不再是“老大難”

　　很顯然，與支付寶的合作，為鴻星爾克打開了通往市場的另一扇大門。但眾所周知，制約傳統(tǒng)鞋服企業(yè)的，還有一個“老大難”——庫存問題。

　　對此，魯小虎透露，線下門店進入線上，不但沒有“搶食”線上的銷售份額，相反很好地解決了線上的銷售庫存問題，即接入支付寶的會員之后，便有了精準的用戶畫像和群體標簽，鴻星爾克通過畫像和標簽來反哺營銷。

　　這是個意外驚喜。

　　比如，通過畫像，企業(yè)了解到一些群體對價格很敏感，但對款式并不追求新潮，企業(yè)將原來做工廠店、特賣場的渠道費用補貼到產(chǎn)品價格上，再精準地推送至這群人手中，就可以實現(xiàn)較高效率的去庫存。

　　比如，一個喜歡買熒光綠運動服的人到門店消費，這家店庫存中的熒光綠衣服，就可以被優(yōu)先推薦。如果他是會員，還會收到單獨推送的、適用于購買某些熒光綠衣服的優(yōu)惠券，以此來最大程度地提高購買率和復(fù)購率。

　　鴻星爾克銷售數(shù)據(jù)顯示，有了用戶畫像和群體標簽，就能把最合適的貨推送到最需要的人手里，有針對性地銷售產(chǎn)品，客單率提高了15%到20%，客單價提升約15%，客單件則在節(jié)假日實現(xiàn)了幾乎100%的增長。

未來 新零售帶來全新商業(yè)模式

　　會員不再是“一潭死水”，轉(zhuǎn)化不再是無解難題，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷方式，給傳統(tǒng)鞋企帶來了啟發(fā)，提供了新的思路。阿里巴巴描繪的“新零售”，鴻星爾克好像已經(jīng)看到了輪廓。

　　根據(jù)阿里巴巴CEO張勇的觀點，圍繞著人、貨、場當(dāng)中所有商業(yè)元素的重構(gòu)，是走向新零售非常重要的標志，而其核心就是商業(yè)元素的重構(gòu)能不能有效，能不能真正帶來效率。

　　就鴻星爾克來說，轉(zhuǎn)型新零售，已經(jīng)做好了全面準備。

　　比如現(xiàn)在進行的移動信息化建設(shè)，是傳統(tǒng)鞋企中最先開始的；升級支付體系，并聯(lián)手支付寶推出會員卡，是全國鞋企品牌中的第一家；對供應(yīng)鏈進行升級，建立福建省內(nèi)首家物流智能化倉儲，線上下單最快三分鐘就能送到用戶手中；打造智能化車間，引進智能裁剪機和吊掛機，實現(xiàn)6米誤差0.01毫米，工人效率提高50%左右……

　　魯小虎表示，目前，鴻星爾克正對人、貨、場進行重構(gòu)，著手打破門店與消費者之間的物理空間，將銷售過程中的單一信息“孤島”，變成信息的“富礦”，物流的智能化為新零售搭建了骨架，而接入支付寶會員，進入阿里生態(tài)，則為新零售創(chuàng)建了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將貨品、物流、消費體驗聯(lián)為一體，為轉(zhuǎn)型新零售邁出了堅實的一步。