經(jīng)過多年探索和創(chuàng)新，目前，興業(yè)銀行“興開戶”流程已全面實現(xiàn)《中國人民銀行關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》提出的電子渠道預約開戶、預提交開戶資料、引入工商部門的企業(yè)登記數(shù)據(jù)、銀行預審核、整合開戶及服務申請、客戶免填單等業(yè)務功能。

　　高效

　　小微企業(yè)四個工作日開戶

　　企業(yè)開戶耗時長一直是業(yè)務上的痛點和難點，興業(yè)銀行于2017年初將該問題的解決列入全行企業(yè)級工程“流程銀行”建設項目，按照提高效率與防范風險并重的思路，進一步簡化企業(yè)開戶流程，并將服務向前后兩端延伸。

　　在全面升級后的“興開戶”上，客戶可通過微信公眾號、手機銀行、興業(yè)管家、網(wǎng)上銀行等多種渠道三分鐘完成開戶預約，現(xiàn)場無需排隊、可免填單，小微企業(yè)開戶已實現(xiàn)原則上4個工作日完成。

　　據(jù)了解，2018年一季度“興開戶”預約開戶占比94.35%，不僅大幅縮短客戶等候時間，而且統(tǒng)一了開戶資料預審要件，從開戶源頭上更好地防控業(yè)務風險。

　　貼心

　　全方位滿足客戶需求

　　“興開戶”還注重從細微之處提升客戶體驗。比如，在預約端增加GPS定位功能，方便客戶就近選擇網(wǎng)點開戶；收到前往網(wǎng)點辦理開戶的短信通知后，客戶可直接預約取號排隊；兼顧未提前預約的到網(wǎng)點的客戶，網(wǎng)點設有專門的二維碼，客戶現(xiàn)場掃碼預約后，總行作業(yè)中心將優(yōu)先預處理，縮短其等候時間，周到的服務贏得了眾多企業(yè)客戶的好評。

　　安全

　　解決客戶后顧之憂

　　“為響應國家改革要求，我們近幾年來在優(yōu)化企業(yè)金融服務方面下足了功夫。”興業(yè)銀行廈門分行相關業(yè)務人士介紹，2011年興業(yè)銀行將6份開戶表單整合為1份，“填單+蓋章”一步搞定；2015年，該行又率先推出“服務預約臺”，客戶可“7×24”小時在線填單預約開戶，柜員調(diào)取預約記錄進行開戶預審，雙向預約確認，效率進一步提高；2017年，“興開戶”全新上線，柜面開戶效率顯著提升，16個交易歸并1個交易，一鍵授權，操作簡便。此外，興業(yè)銀行在為企業(yè)開戶時，除了要審核營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證件等證照外，還對法人開戶意愿、注冊地址、公司章程、股權或控制權結構、財務決策、經(jīng)營管理、稅收身份等進行核實，并對相關制裁名單進行管控，真正做到效率與安全并重。