亮點(diǎn)2

　　社區(qū)來電

　　“一對(duì)一”了解居民心聲

　　“請(qǐng)問您對(duì)社區(qū)的工作有什么意見建議？” “您認(rèn)為我們社區(qū)在公共設(shè)施、服務(wù)配套方面還有哪些不足？”每個(gè)工作日晚上，銀亭社區(qū)居委會(huì)的辦公室都亮著燈。工作人員拿起電話，挨家挨戶與居民聊天，宣傳政策，了解居民的心聲。一個(gè)晚上，他們差不多要撥打十幾到二十幾個(gè)電話，三至四個(gè)月才可以完成一輪。

　　去年11月中旬，為了加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，更好地服務(wù)于社區(qū)居民，銀亭社區(qū)開展“社區(qū)call in（意為社區(qū)來電）”行動(dòng)。每個(gè)工作日晚上，社區(qū)工作人員都會(huì)通過打電話的形式與居民溝通，了解他們對(duì)“美麗廈門共同締造”、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見建議，宣傳社區(qū)網(wǎng)站、微信平臺(tái)、“大拇指行動(dòng)”。行動(dòng)開展一段時(shí)間后，取得了很好的效果，蘇穎笑著說，通過“社區(qū)call in”行動(dòng)，居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的了解程度明顯提高，參與社區(qū)事務(wù)的熱情更加高漲?！耙恍┚用裉貏e熱情，會(huì)和工作人員聊得不亦樂乎，社區(qū)和居民的距離被拉近了?！?/P>

　　在服務(wù)居民方面，銀亭社區(qū)從很早以前就開展了“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”。作為大學(xué)和企事業(yè)單位“扎堆”的集美老城區(qū)，銀亭社區(qū)有很多朝九晚五的上班族，一些要到社區(qū)居委會(huì)辦事、蓋章的居民，以前往往苦于時(shí)間上的限制——居委會(huì)上班，他們也上班；居委會(huì)下班，他們也下班。考慮到居民的實(shí)際需求，銀亭社區(qū)居委會(huì)率先推行“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，晚間、周末也有工作人員值班，方便辦事群眾。目前，銀亭社區(qū)居委會(huì)每天17:30至20:30都有人員值班，雙休日上午8:00到17:30也有人值班，解決了居民特別是“上班族”由于時(shí)間關(guān)系辦事難的問題。

　　特寫

　　海光花園:

　　從“臟亂差”

　　到美麗新家園

　　“要是在以前，這里可沒有地方坐著休息?！贝喝盏南挛?，一頭白發(fā)的何奶奶坐在海光花園中庭的木質(zhì)亭臺(tái)里，滿臉笑意。何奶奶說的以前，就是幾個(gè)月前，那時(shí)，海光花園的中庭還是一片“臟亂差”:垃圾成堆，地面鋼筋裸露，車輛隨意停放，甚至經(jīng)常有土方車開進(jìn)來。作為一個(gè)上世紀(jì)90年代落成的老小區(qū)，海光花園存在不少問題，“樓房產(chǎn)權(quán)問題復(fù)雜，而且沒有物業(yè)、業(yè)委會(huì)，管理混亂，環(huán)境臟亂，居民十分不滿?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人說。隨著美麗廈門共同締造行動(dòng)的深入開展，海光花園的整治逐漸提上議程。

　　去年10月份，銀亭社區(qū)組織入戶調(diào)查，并召集業(yè)主代表開會(huì)，收集意見，并在此基礎(chǔ)上出臺(tái)了一系列整改措施。海光花園小區(qū)的面貌開始變了:在居民的提議下，小區(qū)的入口處終于加掛了寫有“海光花園“的標(biāo)識(shí)牌，還設(shè)置了保安亭；原本雜亂如蜘蛛網(wǎng)的電線被裝入管線套盒，違章搭蓋被拆除，破損和鋼筋裸露的地面得到整修，房前屋后多了綠地花壇，破舊的大門被換成了防盜門……據(jù)介紹，社區(qū)正在推動(dòng)這個(gè)無物業(yè)小區(qū)實(shí)行居民自治，很快，每個(gè)樓道都將經(jīng)過居民選舉選出樓長(zhǎng)，方便集中民意、自我管理。小區(qū)還將通過引進(jìn)停車管理系統(tǒng)，實(shí)行封閉式管理等方式提升居民的居住環(huán)境。

　　將一切都看在眼里的住戶肖麗感到十分高興。此前，她向社區(qū)提出，希望能對(duì)小區(qū)中庭進(jìn)行整改，沒想到不久后她的愿望就實(shí)現(xiàn)了。