臺(tái)海網(wǎng)7月5日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道  她磨破嘴、跑斷腿，把最好的年華奉獻(xiàn)給居民；她總是身先士卒，自己挑起最重最難的活；她想居民所想，專業(yè)“為民請(qǐng)命”二十年……她們有一個(gè)共同的名字——美麗的社區(qū)工作者。今天，讓我們一起走近集美街道三位即將退休的社區(qū)工作者，感受一線巾幗的擔(dān)當(dāng)。

　　張惠敏:

　　勤磨腳皮和嘴皮

　　身份

　　岑東社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任

　　“你干嗎退休??？”聽(tīng)說(shuō)張惠敏要退休了，以前很愛(ài)“找她麻煩”的居民突然很舍不得。這位在岑東社區(qū)“服役”了15年的社區(qū)工作者既當(dāng)書記、又當(dāng)主任，用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信賴和愛(ài)戴。

　　張惠敏（左）與黨員討論社區(qū)暑期計(jì)劃。（本報(bào)記者 林桂楨 攝）

　　“外來(lái)主任”　  獲本地居民支持

　　時(shí)光拉回到2003年，張惠敏剛從銀亭社區(qū)調(diào)任岑東社區(qū)。當(dāng)時(shí)，居民們只認(rèn)可本地人來(lái)管理社區(qū)事務(wù)，來(lái)自僑英街道的“外來(lái)主任”張惠敏成了眾矢之的，甚至有居民指著張惠敏的鼻子問(wèn):“你憑什么來(lái)這邊當(dāng)主任？”張惠敏氣得哭了三天，還一度萌生了退意。

　　在家人的勸解下，張惠敏想通了。為了獲得群眾的支持，她求助當(dāng)?shù)赜型淖鍖伲谧鍖俚膸ьI(lǐng)下走家串戶，了解各家情況。

　　十幾年前的岑東社區(qū)還是以民房為主，許多居民家里沒(méi)有挖化糞池，將糞便和生活污水一起排入路邊的露天排水溝里，不僅污染環(huán)境，還引發(fā)了不少鄰里糾紛。張惠敏在獲得集美街道辦的支持后，組織人員在原有排水通道上加蓋堅(jiān)固的混凝土蓋板，把“明溝”改為了“暗溝”。

　　雖然是好事，但有些居民以擔(dān)心破壞地基為由拒絕公共管道入戶，甚至刁難張惠敏。張惠敏挨家挨戶上門做工作，磨破了嘴皮子，才將公共管道與各家各戶的排水管道“無(wú)縫銜接”。這樣一來(lái)，鄰里糾紛少了，城區(qū)顏值大大提升，群眾對(duì)張惠敏也逐漸開(kāi)始改變看法。

　　耐心服務(wù)　　  守護(hù)社區(qū)和諧

　　調(diào)解糾紛、計(jì)生調(diào)查、信息報(bào)送……社區(qū)工作都是些雞毛蒜皮的瑣事，但十分考驗(yàn)工作人員的耐心和毅力。張惠敏從20多年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出了門道:腳要走、嘴要磨、脾氣要好。

　　有一年重陽(yáng)節(jié)，岑東社區(qū)給轄區(qū)60歲以上老人發(fā)面包券。有一位阿嬤經(jīng)常不在家，工作人員兩次上門都沒(méi)找到人。阿嬤誤以為社區(qū)對(duì)老人區(qū)別對(duì)待，跑到居委會(huì)對(duì)工作人員劈頭蓋臉就是一頓罵。張惠敏默默地承受著這暴風(fēng)驟雨般的責(zé)備，等阿嬤平靜下來(lái)后，才將事情的來(lái)龍去脈解釋給她聽(tīng)，安撫了好幾遍，阿嬤終于息怒。

　　80多歲的伊阿嬤膝下只有一對(duì)50多歲的精神病兒女，生活難以為繼。張惠敏組織志愿者定期幫阿嬤打掃衛(wèi)生，為她申請(qǐng)所有符合條件的補(bǔ)助，并多方奔波，將她的兩個(gè)孩子送進(jìn)仙岳醫(yī)院和老年公寓。一次，工作人員發(fā)現(xiàn)阿嬤家的燈沒(méi)亮，整個(gè)居委會(huì)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到山東，才知道她回娘家了。為這件事，張惠敏還特別叮囑伊阿嬤，出門一定要給社區(qū)打電話報(bào)備，這讓阿嬤感到暖心，性格也開(kāi)朗起來(lái)。