開展遠程在線調(diào)解
千里之外追回工資
仲裁申請“最多跑一次”已經(jīng)實現(xiàn)
那么勞動爭議調(diào)解過程
如何才能更便捷呢？
湖里區(qū)給出的答案是：
視頻在線調(diào)解！
視頻調(diào)解案例
2018年4月30日，在廈門市一家汽修廠工作的王先生辭職回到山東老家。公司因資金周轉(zhuǎn)困難，沒有支付王先生從2018年1月至2018年5月的工資共計8430元。
工資拖了一年，王先生最終選擇通過“湖里仲裁云”系統(tǒng)申請在線調(diào)解。街道調(diào)解員通過該平臺聯(lián)系王先生和汽修廠的負責人，約定雙方于今年5月22日下午同時登錄“湖里仲裁云”系統(tǒng)，促使遠隔千里的兩位當事人“面對面”進行調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，雙方達成了調(diào)解協(xié)議，糾紛得到圓滿解決。這也是廈門市首例通過遠程在線調(diào)解方式解決的跨地區(qū)爭議案件。
視頻在線調(diào)解如何進行？
步驟簡單而高效
當事人用電腦或手機登錄“湖里仲裁云”系統(tǒng)，提交材料、人臉識別認證后即可申請在線調(diào)解。系統(tǒng)接收案件后，以短信形式通知調(diào)解員上線。調(diào)解員接收案件預約調(diào)解后，當事人手機同樣會收到提醒。最后，在調(diào)解員的主持下，三方通過遠程視頻進行在線調(diào)解。
雙方進入在線調(diào)解室前，需要經(jīng)過姓名、身份證號、調(diào)解碼和人臉識別四重要素比對。確定人員身份與公安系統(tǒng)記錄的信息一致后，調(diào)解員才組織各方進行溝通協(xié)商。這樣一來，在線調(diào)解既能保障當事人身份的真實有效，又突破了調(diào)解的時間空間限制，減輕了當事人的維權(quán)成本，切實給群眾提供了“指尖上的便利”。
