2017年4月27日，來自興業(yè)銀行的消息稱，該行現(xiàn)行服務價目梳理完善工作已近尾聲，市場調節(jié)價項目預計減少20項左右，部分服務內涵過去不夠明晰的項目也將在此次完善后進一步明示。
今年初，該行推出企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉賬匯款免費措施，為企業(yè)客戶實時發(fā)起和審批轉賬業(yè)務提供優(yōu)惠和便利，引起市場關注。此舉與該行近年來落實精簡收費監(jiān)管政策和主動推行60多項與客戶息息相關的免費服務項目可謂一脈相承。
服務價目表：瘦身又了然
目前，興業(yè)銀行對現(xiàn)行服務價目表的梳理完善已近尾聲，部分服務內容過去不夠明確的收費項目調整后將更加一目了然。
例如，機構客戶“代理貴金屬手續(xù)費”項目，服務內容調整前概念為“為客戶提供進入上海黃金交易所進行貴金屬買賣業(yè)務的通道及相應清算、風險管理等服務”，調整后變?yōu)樵撔?ldquo;作為上海黃金交易所金融類會員，代理機構客戶在金交所內進行貴金屬買賣、實物交割、租借、質押及相關的資金清算等活動”。
據(jù)悉本次梳理后，該行市場調節(jié)價項目預計減少20項左右。
此前，興業(yè)銀行已根據(jù)監(jiān)管要求，對行內異地存取現(xiàn)、轉賬等業(yè)務免收手續(xù)費，例如個人異地本行柜臺存款，原每筆按存款金額的0.1%收取，最高收20元（外幣等值），不足1元按1元收?。ㄊ确中虚g暫不收?。?016年12月起該服務項目免費。
除了嚴格按照監(jiān)管機構要求免除部分服務收費外，近年來，興業(yè)銀行堅持“減費讓利”原則，自主增加了磁條借記卡開卡及換卡、異地自助機具行內存/取款、異地行內轉賬、ATM境內跨行查詢、借記卡/存折/存單掛失等60多項與客戶息息相關的免費服務項目。同時，該行還取消了部分對公客戶服務收費項目，如信息咨詢及資訊業(yè)務服務費、產(chǎn)品咨詢及資訊服務費、日常類財務顧問服務費等；對小微企業(yè)除免除上述費用外，還嚴格執(zhí)行監(jiān)管要求免除企業(yè)客戶法人賬戶透支承擔費、銀行承兌匯票敞口風險管理費、貸款（意向）及信貸證明手續(xù)費等。
企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉賬免費
在加強金融服務實體的東風吹拂下，2017年伊始，興業(yè)銀行又自主增加企業(yè)網(wǎng)銀移動版轉賬匯款免費服務，為企業(yè)客戶實時發(fā)起和審批轉賬業(yè)務提供優(yōu)惠和便利，并免費贈送可通用于企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁版、移動版的藍牙網(wǎng)盾，保障客戶支付安全。
“我們公司每天都有轉賬業(yè)務，原來都是通過電腦的網(wǎng)頁版進行操作，現(xiàn)在只要帶上興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀藍牙網(wǎng)盾，就可以隨時隨地生成轉賬指令或審批、授權轉賬指令，出差再也不用帶電腦，真方便！”談及企業(yè)網(wǎng)銀藍牙網(wǎng)盾，山西省一家煤炭集團公司財務總監(jiān)感嘆道，“而且它無論是轉向興業(yè)銀行賬戶，還是轉向其他銀行賬戶，無論是轉向同城賬戶，還是轉向異地賬戶，都免費！”
堪稱企業(yè)網(wǎng)銀轉賬必備“衛(wèi)士”的藍牙網(wǎng)盾是該行在銀行業(yè)內首家推出，它預制了中國金融認證中心（CFCA）數(shù)字證書，可讓交易信息“所見即所簽”，能有效的防止交易劫持和交易篡改。客戶在進行轉賬交易時，交易信息在藍牙網(wǎng)盾自帶的顯示屏上回顯，客戶確認交易信息后再點擊藍牙網(wǎng)盾上的確認鍵，交易才能提交銀行后端處理。
信息披露更加透明
在服務項目價格信息披露上，興業(yè)銀行近年來更加自覺透明。
該行有在其官方網(wǎng)站、各營業(yè)網(wǎng)點等醒目位置對最新的服務價目表進行公示，對于在柜臺辦理業(yè)務的客戶，要求一線人員充分履行告知義務，明確告訴客戶各項業(yè)務的服務收費標準；對于在ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等自助渠道辦理業(yè)務的客戶，該行系統(tǒng)均能夠自動披露具體業(yè)務的收費標準以供客戶選擇。
同時，該行嚴格執(zhí)行服務收費價目表。對于政府嚴禁收取或應由銀行承擔費用的項目，嚴禁經(jīng)營機構向客戶收?。喝?011年起，要求各經(jīng)營機構嚴禁對小微企業(yè)貸款收取承諾費、資金管理費，嚴格限制對小微企業(yè)貸款收取財務顧問費、咨詢費等，明確房屋抵押登記費應由各經(jīng)營機構自行承擔，不得轉嫁給客戶。對于政府定價項目，要求各經(jīng)營機構收費價格與規(guī)定的收費標準保持一致。對于未公示的項目，嚴禁各經(jīng)營機構擅自收費。
興業(yè)銀行總行計劃財務部總經(jīng)理李健表示，該行歷來強調依法合規(guī)經(jīng)營。近年來，全行上下全面落實服務收費監(jiān)管要求，不斷完善服務收費管理框架，每年還不定期對各網(wǎng)點信息披露情況進行現(xiàn)場檢查，近期又將組織對分行進行現(xiàn)場檢查，旨在不斷提升服務收費管理的規(guī)范化水平，實實在在服務實體經(jīng)濟，提升客戶體驗。
