臺(tái)海網(wǎng)8月22日訊 據(jù)廈門廣電報(bào)道 現(xiàn)在距離廈門會(huì)晤越來越近了,大家都在為會(huì)晤精心做著各項(xiàng)準(zhǔn)備,從21日開始,我們欄目推出《當(dāng)好東道主 喜迎金磚客》系列報(bào)道,看看我們各行各業(yè)的金磚服務(wù)都有哪些亮眼之處?今天,我們首先關(guān)注的是金融服務(wù)業(yè),說到出國之后要做的第一件事情,也許就是兌換當(dāng)?shù)氐呢泿帕?,廈門會(huì)晤期間,我市將迎來眾多的各國賓客,那么,這些外國朋友可以怎樣在廈門兌換貨幣呢?
駱俊強(qiáng)是中國銀行廈門市分行的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理,最近他常做的一件事,就是帶著俄羅斯、巴西、南非、印度的貨幣在中國銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)向員工進(jìn)行講解。他說,來到一個(gè)國家,不少人最先做的就是兌換貨幣,而兌換貨幣的服務(wù)過程也是賓客對(duì)于一個(gè)國家的最初印象。所以在這段時(shí)間,銀行除了組織大規(guī)模的服務(wù)培訓(xùn)外,駱俊強(qiáng)還要培訓(xùn)一些非柜臺(tái)員工,保證所有能接觸到外賓的工作人員,都具備識(shí)別這幾種外幣的能力。同時(shí),為了給來廈外賓提供便利,目前,中國銀行的貨幣兌換業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了相關(guān)酒店,并且增加了人民幣的現(xiàn)金儲(chǔ)備。
中國銀行廈門市分行工作人員 駱俊強(qiáng):中行現(xiàn)在可以兌換的外幣達(dá)到24種,主要的金磚四國的貨幣也在這24種里面,外幣兌換人民幣的話,在(指定)酒店只要一萬元人民幣以下的都可以在酒店兌換,超出的部分可以到酒店附近的所有中國銀行網(wǎng)點(diǎn)自由兌換,需要帶身份證或者護(hù)照。
中國農(nóng)業(yè)銀行廈門市分行工作人員 吳婷婷:Hello,welcome our bank?。?,歡迎來到我們銀行!)What can I do for you?(我可以為您做些什么?)像我剛說的這句英文就是我們最近練習(xí)比較多的,也是大家都朗朗上口的一句。
吳婷婷是農(nóng)業(yè)銀行的一名工作人員,作為雙語臺(tái)席的員工,現(xiàn)在練習(xí)英語已經(jīng)成為了她每日的功課。目前,在農(nóng)行的部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),雙語臺(tái)席已經(jīng)開啟,網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的標(biāo)識(shí)也都增加了英文。在保障語言溝通零障礙外,農(nóng)行對(duì)全市800多臺(tái)ATM機(jī)也都進(jìn)行了升級(jí)改造。
中國農(nóng)業(yè)銀行廈門市分行工作人員 豐艷梅:原來這個(gè)感應(yīng)器大概是在1米5的高度,考慮到如果小朋友進(jìn)來感應(yīng)不到,這個(gè)門就鎖起來了,針對(duì)這個(gè)隱患,我們這次就把這個(gè)感應(yīng)器設(shè)置在50到70厘米這樣子。這個(gè)緊急呼叫,像如果是我們的銀行卡被吞了,我們按下去之后,會(huì)有工作人員進(jìn)行指引,可以直接對(duì)話,之前我們只有在外面有設(shè)置,后面我們每個(gè)安全艙里面都有增設(shè)。
另外,記者了解到,我市部分商業(yè)銀行對(duì)外匯、境外銀行卡使用等相關(guān)跨境業(yè)務(wù)也都增加了業(yè)務(wù)人員,并加強(qiáng)業(yè)務(wù)保障,在金融領(lǐng)域?yàn)閺B門會(huì)晤提供優(yōu)良服務(wù)。
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