臺(tái)海網(wǎng)10月30日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 金秋時(shí)節(jié)，中國婦女第十二次全國代表大會(huì)10月30日-11月2日在北京召開，這是在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指引下我國婦女的一次歷史性盛會(huì)，是全國各族各界婦女政治生活中的一件大事。巾幗心向黨，建功新時(shí)代。中國婦女十一大以來，廈門市涌現(xiàn)出不少杰出女性，她們?yōu)闆Q勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)巾幗力量。廈門市出席中國婦女十二大的代表共四位，她們是:廈門市婦聯(lián)黨組書記、主席吳亞汝；全國三八紅旗手、廈門航空有限公司服務(wù)總監(jiān)陳毅真；全國三八紅旗手、廈門市金尚社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任陳素珍；力品藥業(yè)（廈門）有限公司董事長葉英。她們使命光榮、責(zé)任重大。今日，本報(bào)帶您走近三位基層?jì)D女代表，為您講述新時(shí)代女性的勵(lì)志故事。

　　▲陳毅真

　　廈門航空有限公司

　　服務(wù)總監(jiān)陳毅真

　　創(chuàng)新管理模式

　　提升廈航服務(wù)

　　她推動(dòng)廈航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，四年來組織落實(shí)171項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目

　　1985年，20歲的陳毅真成為廈航首批乘務(wù)員，開始書寫她與藍(lán)天不解的情緣。

　　在空中乘務(wù)部工作的25年間，陳毅真是一名優(yōu)秀的乘務(wù)員，更是一名出色的管理者。作為廈航乘務(wù)隊(duì)隊(duì)長，她按照“育一流素質(zhì)員工，出一流服務(wù)精品”的思路，組織編制《乘務(wù)員手冊》《乘務(wù)員訓(xùn)練大綱》等30多萬字的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)手冊，帶出了一支高素質(zhì)的乘務(wù)隊(duì)伍。1993年，廈航乘務(wù)隊(duì)脫穎而出，獲得了全民航“最佳乘務(wù)隊(duì)”稱號(hào)。2007年，在塑造廈航空中優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌后，陳毅真轉(zhuǎn)戰(zhàn)廈航配餐部擔(dān)任總經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)型，成功打造了廈航機(jī)上餐食品牌，創(chuàng)造了連續(xù)16個(gè)季度旅客測評(píng)機(jī)上餐食第一名的好成績，廈航配餐部成為唯一一家榮獲全國級(jí)工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、全國巾幗文明崗、全國婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體等5項(xiàng)國家級(jí)榮譽(yù)的配餐單位。

　　2015年，陳毅真擔(dān)任廈航服務(wù)總監(jiān)，全面統(tǒng)籌廈航服務(wù)工作。她牽頭成立公司服務(wù)品牌規(guī)劃項(xiàng)目組，編制《廈航“十三五”服務(wù)品牌規(guī)劃》，謀劃服務(wù)發(fā)展藍(lán)圖。她推動(dòng)廈航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，4年來組織落實(shí)171項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目，持續(xù)提升服務(wù)。她堅(jiān)持“安全第一，質(zhì)量為先”，組織公司18個(gè)部門近40位項(xiàng)目組成員“白加黑”“5+2”，歷時(shí)9個(gè)月，對(duì)廈航的質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉總結(jié)，創(chuàng)立“廈航雙引擎四系統(tǒng)立體交互質(zhì)量管理模式”，積極申報(bào)中國質(zhì)量獎(jiǎng)。2016年，廈航被國務(wù)院授予質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)——“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”，成為中國服務(wù)業(yè)首家、中國民航唯一獲此殊榮的企業(yè)。

　　雖然陳毅真把大部分的時(shí)間和精力都放在了工作上，但她很好地平衡了工作和生活的關(guān)系。在陳毅真眼里，世界上最大的恩情，是父母的養(yǎng)育之恩。為使父母享受天倫之樂，她將父親與婆婆接到身邊親自照顧。陳毅真和丈夫青梅竹馬，感情深厚，他們在工作與生活中互幫互進(jìn)，是大家心中的“模范夫妻”。兒子在他們的言傳身教下，知書達(dá)理，成績優(yōu)異，重視家庭。