臺海網(wǎng)3月23日訊 據(jù)廈門晚報報道  昨日，記者從市財政局獲悉，商務(wù)部辦公廳近期印發(fā)關(guān)于復(fù)制推廣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點典型經(jīng)驗的通知，廈門市財政支持機制、基金支持體系等5條現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點典型經(jīng)驗獲全國推廣。

　　廈門、深圳、金華各有5條典型經(jīng)驗獲推廣，在全國十個試點地區(qū)中數(shù)量并列第一。

　　廈門市獲推廣的典型經(jīng)驗分別為:關(guān)檢“一站式”查驗平臺+監(jiān)管互認協(xié)同機制；明確重點、合理分類、層層把關(guān)的財政支持機制；以“母基金為紐帶、跟投基金為補充”的全周期基金支持體系；協(xié)同共享的城市末端物流配送模式；以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐的家政服務(wù)自營平臺模式。

　　市財政局相關(guān)負責(zé)人表示，自2014年國家批復(fù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點以來，市財政局會同相關(guān)職能部門，通過政策和資金的有效引導(dǎo)，大力推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成了不少可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。今年初，財政部、商務(wù)部組織專家組對廈門市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點進行考評，最終績效評價成果為優(yōu)秀等級。該負責(zé)人說，今后廈門市財政部門將會同相關(guān)職能部門，積極向深圳、金華等其他先進城市取經(jīng)，不斷改革創(chuàng)新、先行先試，繼續(xù)推動廈門產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為全國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多可復(fù)制、可推廣的“廈門經(jīng)驗”。

　　廈門典型經(jīng)驗

　　協(xié)同共享的城市末端物流配送模式:

　　多家第三方代收平臺進社區(qū)

　　2017年10月，廈門市聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)共同研發(fā)搭建物流調(diào)度平臺，量身定制道路配送優(yōu)化方案，大幅提升了廈門市城市末端配送效率，節(jié)省物流成本上千萬元。

　　鳥箱、藍店、菜鳥驛站等第三方代收平臺進入廈門市大部分小區(qū)、寫字樓、商圈，解決了快遞的“最后一公里”難題，市民已習(xí)慣下班后拿了快遞再回家。

　　點評:該模式搭建城市末端配送服務(wù)平臺，推動網(wǎng)點資源共用共享，協(xié)同連鎖零售企業(yè)、快遞企業(yè)、末端配送企業(yè)、生活服務(wù)類企業(yè)，共同打造便民利民的末端物流配送體系。

　　以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐的家政服務(wù)自營平臺模式:

　　企業(yè)開發(fā)App 細分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　廈門小羽佳家政股份有限公司自主研發(fā)App，分為消費者使用版和企業(yè)內(nèi)部版，將日常運營轉(zhuǎn)為100%線上操作。消費者使用版App，服務(wù)項目一目了然，投訴、評價也更方便。消費者可以通過App便捷下單。企業(yè)內(nèi)部版App，則讓員工從每天到公司報到，變?yōu)橐恢芤淮?，大大?jié)省時間。“公司還每天推送培訓(xùn)視頻，讓員工線上打卡學(xué)習(xí)。”廈門小羽佳家政股份有限公司董事長翟焰說。

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也成為業(yè)內(nèi)共識。“好慷在家”把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細分為6區(qū)40項，將服務(wù)場景分為廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳、餐廳、陽臺，每一區(qū)的打掃順序、涵蓋內(nèi)容全都進行標(biāo)準(zhǔn)劃分，共有108項。“我們培訓(xùn)人員也采用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，這樣一來，消費者享受服務(wù)更有保障。”“好慷在家”相關(guān)負責(zé)人說。

　　點評:該模式搭建家政服務(wù)平臺，變傳統(tǒng)第三方撮合交易為自營模式，構(gòu)建涵蓋服務(wù)定價、作業(yè)要求、售后服務(wù)、保險理賠等全過程標(biāo)準(zhǔn)體系，滿足消費者各類家政服務(wù)需求。

　　（記者 張婧瑋）