臺海網(wǎng)1月6日訊（海峽導(dǎo)報記者 朱黃 鄭麗金 文/圖）國道上開車回家，車輛突然熄火，大車在耳畔呼嘯而過……這樣的場景，讓市民代女士心有余悸。“沒有任何征兆，我的凱迪拉克突然就‘癱’在路中間。這要是在高速公路上，后果不堪設(shè)想。”近日，市民代女士撥打?qū)鬅峋€反映，去年10月2日晚，她正駕車行駛時，車子突然“罷工”，“經(jīng)司法鑒定，是發(fā)動機(jī)損壞報廢了，屬于車子質(zhì)量問題”。
這輛凱迪拉克CT6小型轎車，是代女士于2017年購置的。“凱迪拉克的車子，發(fā)動機(jī)為什么出現(xiàn)這么大的問題？后續(xù)的服務(wù)要怎么解決？”代女士不解。就車主的投訴，導(dǎo)報記者展開調(diào)查。
遭遇
車子突然“癱”在國道 發(fā)動機(jī)零件斷裂導(dǎo)致
2017年6月，代女士在廈門凱通泰成凱迪拉克湖里店花37萬元購買了一輛凱迪拉克CT6小型轎車。代女士告訴導(dǎo)報記者，該車5年來行車?yán)锍?0萬公里，但就在去年10月2日，車子突然故障了。
去年10月2日晚上10點多，代女士帶著孩子從廈門開車回漳州。行駛至角美仁和路口時，車子突然出現(xiàn)故障。“我們走國道，當(dāng)時車速只有四五十公里，儀表盤沒有任何報警，車子就突然停下，無法啟動，癱在路中間。我趕緊叫了拖車，連夜把車拖到廈門凱通泰成凱迪拉克湖里店。”代女士回想起當(dāng)時的情形還心有余悸，“要是在高速公路上，就很可能會發(fā)生二次交通事故。”
“拖進(jìn)4S店后，4S店告訴我，是防凍液進(jìn)到發(fā)動機(jī)里，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)抱死。此后，我自己用油標(biāo)尺插進(jìn)去測量，并沒有看到防凍液的痕跡。4S店說要打開發(fā)動機(jī)缸蓋檢查，要收費(fèi)1.2萬元，我沒同意。”代女士說，去年10月11日，她就把車拖到了海滄的一家修理廠，并聯(lián)系了一家司法鑒定中心對車子做鑒定。
司法鑒定意見書顯示：發(fā)動機(jī)內(nèi)碰撞痕跡檢見第3缸氣缸套、氣缸蓋、活塞連桿、氣缸體等重要零部件呈不同程度受損。發(fā)動機(jī)第3缸前排氣門桿身斷裂，為零件自身原因所導(dǎo)致，排除因發(fā)動機(jī)內(nèi)部維修和更換發(fā)動機(jī)配件所導(dǎo)致。
代女士拿著司法鑒定意見書找到4S店，但4S店以過了質(zhì)保期為由，不予處理。代女士表示：“車子我都是正常使用，才開了5年，發(fā)動機(jī)就報廢，明顯短于正常車輛的使用壽命，他們理應(yīng)對此事負(fù)責(zé)。”
維修
已過質(zhì)保期廠家不買單 更換發(fā)動機(jī)至少8.8萬元
導(dǎo)報記者跟隨代女士來到廈門凱通泰成凱迪拉克湖里店。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從鑒定報告看，明確說了是質(zhì)量問題，這個問題大家都不會回避。鑒定報告我們也發(fā)給廠家了。廠家覺得車已過保兩年，在三包法的范疇之外，不可能為此買單。”“我們也是開門做生意的，廠家沒法買單，我們公司也沒辦法。”該負(fù)責(zé)人說，“車輛過保后出現(xiàn)各種各樣的問題，在全國很常見。如果全部都來維權(quán)，那三包法存在的意義何在？如果全車零部件沒有問題的話，就不會有三包法了。”
該負(fù)責(zé)人稱，出現(xiàn)這種事情他也很意外，對于這種過保的維修，他們售后只能報價，“我們有維修方案，要維修的話要付費(fèi)。這是大故障，費(fèi)用高。從鑒定報告來看，這個發(fā)動機(jī)修復(fù)的可能性很小，要換一個發(fā)動機(jī)，費(fèi)用在8.8萬元到8.9萬元”。
律師說法
若屬產(chǎn)品質(zhì)量問題雖“過保”仍可追責(zé)
福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師：根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品保修期限不低于 3年或者行駛里程60000公里；“三包”有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里。各品牌廠家給予發(fā)動機(jī)的質(zhì)保時間不低于上述規(guī)定期限。如果發(fā)動機(jī)出現(xiàn)問題是在質(zhì)保期后，則需要自費(fèi)維修。
此外，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，應(yīng)受到相應(yīng)處罰，構(gòu)成犯罪的，追究刑責(zé)。所以，若經(jīng)鑒定，確屬設(shè)計缺陷、配件質(zhì)量問題，可以向質(zhì)監(jiān)部門和廠家提出訴求。
