臺海網(wǎng)3月18日訊（海峽導報記者 陳捷 曾藝軒 楊希 通訊員 湖法）真皮床變合成革，虛假宣傳要不要三倍賠償？“商務艙”變“經(jīng)濟艙”，要不要賠償50%價差？近日，湖里法院發(fā)布一批消費者維權典型案例，供消費者維權借鑒。

案例1

真皮床變合成革，虛假宣傳構成欺詐

　　此前，廈門消費者葉先生在一網(wǎng)購平臺向佛山某公司經(jīng)營的店鋪購買了兩張雙人床，價值6000元，購買時佛山某公司明確承諾兩張雙人床床頭接觸面為真皮。收到產(chǎn)品后不久，葉先生向佛山某公司反饋床頭接觸面的材質(zhì)問題，佛山某公司提供了2022年的《檢測報告》以證明接觸面材質(zhì)為真皮。

　　此后，葉先生委托鑒定機構對床頭接觸面材質(zhì)進行檢測，檢測結論為合成革。葉先生認為佛山某公司構成欺詐，遂主張解除合同、退貨退款并要求佛山某公司賠償三倍價款。

　　湖里法院經(jīng)審理認為，雙方之間成立合法有效的買賣合同關系，葉先生作為買方、消費者，已經(jīng)盡到了初步舉證義務。對此，經(jīng)營者應進一步舉證證明交付的產(chǎn)品材質(zhì)與承諾一致，但經(jīng)營者僅提供其自行委托鑒定且無法體現(xiàn)是訟爭產(chǎn)品取樣的檢測報告，并明確表示不申請司法鑒定。

　　因此，應視為經(jīng)營者佛山某公司存在虛假宣傳，構成欺詐，合同應予解除，雙方互負返還義務，佛山某公司還應賠償葉先生三倍價款的損失。

案例2

商務艙變經(jīng)濟艙，賠50%價差

　　2024年3月27日，王先生通過某平臺公司運營的第三方購票平臺，訂購了4月19日昆明經(jīng)廈門至洛杉磯的國際聯(lián)程商務艙機票，支付14360元。出行當天，王先生在辦理登機時，被告知客票無效，經(jīng)聯(lián)系得知因航空公司臨時變更機型，需將其商務艙降為經(jīng)濟艙。但王先生在收到機型變更及降艙消息后未予確認變更，因而無法登機。

　　次日，王先生另購商務艙聯(lián)程機票出行，支付31895元。王先生認為兩公司擅自變更服務致其無法正常出行，因起訴后兩公司已退還機票價款，故主張賠償機票差價。

　　湖里法院經(jīng)審理認為，王先生與航空公司形成航空旅客運輸合同關系，航空公司作為承運人，因其機型變更將王先生購買的商務艙客票變更為經(jīng)濟艙，屬于降低服務標準的情形，顯屬違約，應承擔王先生重新購買機票產(chǎn)生的損失。然而，航空公司和平臺公司在機型變更后，及時將變更及降艙信息通知了旅客，并告知其相應處置方法，但王先生在接到通知至出行之日的八天內(nèi)未采取任何措施，其自身也有不當之處，故可以減輕航空公司的賠償責任。

　　因此，法院作出一審判決，結合雙方過錯程度，并充分考慮降艙的情況，酌情認定航空公司應賠償50%的機票差價，即8767.5元。平臺公司作為銷售機票的平臺，并非案涉航空運輸合同的相對方，且其亦積極適當履行了相應服務，故不應承擔責任。