現(xiàn)場還原
“一名安裝人員到窗外打開了外管道的閥門，另一名安裝人員連接管道時發(fā)現(xiàn)孔的口徑不夠大且錯位，拿起電錘擴大墻孔，電錘作業(yè)產(chǎn)生的火花點著燃氣，火焰從孔里噴射而出”
存在問題
安全施工監(jiān)管缺位
事故善后處理不當
缺乏與用戶的溝通
臺海網(wǎng)3月28日訊 據(jù)廈門日報報道, 華潤燃氣有限公司（以下簡稱“華潤燃氣”）施工人員入戶施工，操作中燒傷戶主曹先生的妻子，又因善后處置不當，引發(fā)曹先生投訴。市民評代表督促“華潤燃氣”相關負責人盡快做好善后，并完善相關工作機制。
反映
違規(guī)操作引發(fā)事故，施工隊還瞞報
家住嘉華里26號的曹先生描述了妻子被燒傷的過程:他申請燃氣管道安裝后，3月15日，安裝人員到他家查看了情況，之后，曹先生按照他們要求的尺寸請人在廚房墻上開了一個孔。17日上午，兩名安裝人員前來安裝燃氣管道，一人到窗外打開了外管道的閥門，另一人連接管道時發(fā)現(xiàn)孔的口徑不夠大且錯位，于是拿起電錘擴大墻孔。“當時一名工人站在扶梯上，我妻子扶著梯子。”由于管道閥門打開了，電錘作業(yè)產(chǎn)生的火花點著了燃氣，火焰從孔里噴射出來，安裝人員和曹先生的妻子都被燒傷。過后，曹先生陪妻子前往醫(yī)院，醫(yī)生說嚴重燒傷，要求立刻住院治療。
