臺海網(wǎng)(微博)10月17日訊 據(jù)廈門日報報道，這是一臺“神奇”的電腦，購買時配置全新，密封完整，可帶回家一啟動，卻顯示已使用403個小時。消費者小沈（化名）找百腦匯里的商家討說法，卻聽到“神奇”的回應(yīng):“拿錯貨了?！?

　　聽了店家話 高價買電腦

　　小沈是一名大學(xué)生，國慶假期在百腦匯看中一款華碩電腦。在“鼎眾”柜臺，要價3900元。“我在網(wǎng)上查到的報價是3800元左右，覺得他家的價格還行，就決定買了?！毙∩蛘f，在他表明購買意愿后，去拿貨的員工卻遲遲不來。 “我在店里和其他員工聊。他們一直說我想買的電腦其實并不好用。”小沈聽了這些話，把目光轉(zhuǎn)向一臺宏基筆記本電腦，同意改買這款電腦。店家要價4300元，他講價到4100元。小沈說，很快他就后悔了，因為這款產(chǎn)品，網(wǎng)上報價只要3200元。

　　新電腦不新 索賠遇難題

　　這還不是最坑人的地方。把電腦帶回宿舍的小沈，打開新機，卻意外發(fā)現(xiàn)所謂全新電腦實為舊機。

　　“你看，這款游戲的安裝日期是8月27日，可我是10月1日才買的電腦。”小沈打開多個文件夾，只見電腦已登錄過3個QQ號，記錄最早顯示是8月底。運行結(jié)果顯示，這臺電腦已經(jīng)使用過97次，共計403小時。

　　小沈到百腦匯討說法，“一開始他們態(tài)度不好，我找了百腦匯客服，還打了12315，店家才說是他們拿錯貨了?！辈贿^，他和店家就賠償方式多次協(xié)調(diào)，也沒能達(dá)成一致。前日，記者同小沈一起前往百腦匯里的這家公司，最終對方承諾幫小沈更換全新的同款機器，并配送鼠標(biāo)等。

　　對這個處理結(jié)果，小沈還是不滿意。他質(zhì)疑百腦匯的客服服務(wù)不到位。百腦匯客服向記者承認(rèn)，內(nèi)部有商家存在不誠信現(xiàn)象:“這是階段性行為。最近生意不好做，是淡季，所以才有商家想出一些偏門的方法?！笨头兄Z:“我們會對違規(guī)商家罰款，罰款力度大，他們就會重視?！?/P>

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　　百腦匯頻發(fā)消費糾紛

　　事實上，小沈的遭遇在百腦匯并非個案。上個月，本報接到另一位學(xué)生的投訴。他在百腦匯購買筆記本電腦時，新款處理器被商家偷換為老款。今年以來，本報接到在關(guān)百腦匯里購物受騙的投訴有近20條，主要涉及:低配置謊稱高配置；原裝配件被偷換；忽悠消費者購買價格虛高的或滯銷的產(chǎn)品；以低價機為誘餌，引導(dǎo)消費者加錢換高價配件。記者從12315了解到，涉及百腦匯內(nèi)商家的投訴數(shù)量也有不少。(記者 郭睿)