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　　出游市民紛紛吐槽

　　廉價航空低質服務

　　8月上旬，泰國都市航空公司（City Airways）由普吉飛香港的E8256航班，因機況原因被泰國航空管理當局禁止起飛，造成當時赴香港的近300名中國游客滯留普吉島。經(jīng)了解，泰國都市航空公司是一家小型航空公司，主要經(jīng)營廉價航空業(yè)務，抗風險能力較弱。

　　這一事件讓廉價航空出游可能引發(fā)的糾紛備受關注。記者了解到，此前廈門一大型旅行社的吳哥旅游產(chǎn)品中，曾使用柬埔寨當?shù)匾恍⌒土畠r航空公司的飛機，后面才改用廈航的飛機。而目前中國國旅（廈門）公司組織的廈門往菲律賓的包機產(chǎn)品，使用的都是廉價航空——宿務航空的飛機。

　　盡管大型廉價航空公司不至于出現(xiàn)遭禁飛的情況，但其提供的服務之差，也讓很多游客吐槽。市民陳小姐介紹，她7月份前往菲律賓長灘島旅行，旅行社使用的是廉價航空公司的航班，飛機上不僅不提供餐食，連礦泉水也沒有。旅客要喝杯水，還得現(xiàn)場向空姐支付10元錢購買。

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　　廉價航空相關限制

　　應向游客充分說明

　　近日國家旅游局提醒，廉價航空公司又稱低成本航空公司，為了控制營運成本，廉價航空規(guī)定有不提供免費行李托運，不提供免費食品，不承擔航班延誤責任等限制條款。旅行社組織團隊旅游如選擇廉價航空，應如實向旅游者說明有關限制條款，并在旅游合同中予以約定，同時制定相關的應急預案。旅游者如選擇廉價航空，應充分了解有關限制條款，做好各方面的出行準備。

　　根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。航空公司是旅游活動中的主要供應商，旅行社應充分考量其資質、經(jīng)營狀況及抗風險能力。如旅行社向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務，旅游行政管理部門將依法對旅行社做出行政處罰。