臺海網(wǎng)5月5日訊 據(jù)廈門日報報道  網(wǎng)約車的出現(xiàn)，為不少乘客帶來了便捷，也給一些乘客帶來了麻煩。此前，本報報道的黃小姐的遭遇(詳見4月29日B10版《女子晚上叫滴滴順風(fēng)車要去沙坡尾卻到了海滄》)，并非個例。

　　近日陸續(xù)有讀者來電反映叫網(wǎng)約車后遭遇的狀況。記者在調(diào)查過程中注意到，無論是滴滴還是優(yōu)步平臺，司機難尋、投訴難行，成了“共性”——部分網(wǎng)約車平臺對旗下司機的“失控”，目前看來，并沒有更多的辦法。

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　　用“優(yōu)步”叫車的尷尬經(jīng)歷

　　坐車到半路竟被司機趕下車

　　蘭小姐稱，4月24日上午11點左右，她用優(yōu)步App預(yù)約了一輛優(yōu)步車，在七星西路樂購超市對面上車，前往嶺兜一里附近。

　　蘭小姐回憶，上車后因路線問題，司機一直跟她“碎碎念”:紅綠燈多，堵車。蘭小姐回應(yīng)，因堵車多出來的費用，她愿意承擔(dān)。蘭小姐說，司機當(dāng)時反問如果不載她會怎么樣，“我告訴他，我下車后會給你差評。”

　　蘭小姐說，司機后來居然真的讓她下車，下車時還突然轉(zhuǎn)過來，伸手一揮要打她，幸虧沒打到。

　　優(yōu)步廈門的工作人員林女士告訴記者， 4月24日下午4點左右，她們得知情況后，就積極聯(lián)系司機，但因為司機的手機處于關(guān)機狀態(tài)，所以一直沒有聯(lián)系上，直到4月25日下午6點48分，林女士才告知記者“剛聯(lián)系上司機”。而此時距優(yōu)步得知情況已過去近27個小時。

　　林女士稱，司機的解釋是，因為乘客當(dāng)時說要投訴他，一怒之下才靠邊停車，讓乘客離開，并不是真的要打蘭小姐，“司機說只是轉(zhuǎn)身，伸手揮了一下，請她下車，并沒有惡意”。對于司機是否真的如蘭小姐在微博里描述的那樣，“惡狠狠地說，你給我小心點，要不早打你了”，林女士方面并未做出回應(yīng)，記者又發(fā)郵件詢問優(yōu)步華南區(qū)公關(guān)負(fù)責(zé)人，但對方發(fā)來的郵件也并未對此直接回應(yīng)。優(yōu)步廈門的林女士稱，司機有跟乘客道歉，乘客方面也表示理解；至于司機方面，由于乘客給他打了很低的評分，這周的獎勵就收不到了。

　　記者撥打蘭小姐提供的司機電話，司機以“我在忙”為由掛斷，記者發(fā)短信詢問，截至截稿前，仍未收到司機的回復(fù)。

　　用“滴滴”叫車的尷尬經(jīng)歷

　　一說要走高速快車變成包車

紀(jì)先生的滴滴截圖。

　　紀(jì)先生說，4月20日早上，他和同事趕著去漳州角美開會，便用同事的手機叫了一輛滴滴快車，兩人在同安城南站上了車。因為擔(dān)心遲到，紀(jì)先生讓司機走高速。

　　紀(jì)先生說，司機一聽到要走高速，就要求包車，而不按滴滴軟件計費。對此，當(dāng)事司機告訴記者，他只是問對方“打表還是付現(xiàn)”，并沒有說包車，之前就有乘客通過滴滴叫車，但喜歡付現(xiàn)金，不過該司機也承認(rèn)，不用滴滴軟件計費“等于包車”，“訂單取消了”。

　　紀(jì)先生稱，上了高速以后，司機將車開到了最左側(cè)的快車道，當(dāng)時同向有四車道，但司機全程速度平均也就每小時70公里左右，導(dǎo)致后面的車一直鳴笛，“可能是因為司機心里有氣”。不過，司機稱自己并沒有走最左側(cè)的車道，而是走了中間的車道，之所以全程平均速度不快，是因為經(jīng)過非高速路段時因修路的緣故，才會開得慢。

　　滴滴公關(guān)方面的李女士回應(yīng)，得知情況后，他們積極與乘客和司機溝通，對于乘客的困擾，滴滴方面表示了歉意，目前已經(jīng)對司機進行了教育處理，司機同意對乘客免單。

　　李女士稱，滴滴方面不允許現(xiàn)金交易，事先會詳細(xì)告知司機相關(guān)規(guī)定，乘客如果發(fā)現(xiàn)類似情況，也可以現(xiàn)場通過滴滴軟件、客服電話進行投訴。