設(shè)立特殊接待室 力爭(zhēng)法援申請(qǐng)可走“網(wǎng)路”

記者發(fā)現(xiàn)，服務(wù)大廳還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的私密咨詢(xún)室和群體性案件接待室。凡是涉及婚姻家庭隱私、商業(yè)秘密以及其他不利于在接待大廳公開(kāi)咨詢(xún)的各類(lèi)糾紛，負(fù)責(zé)接待的工作人員會(huì)將她或他們領(lǐng)到區(qū)法律援助中心特意開(kāi)設(shè)的“私密咨詢(xún)室”，讓他們盡管放心地說(shuō)出“不便說(shuō)的、不好說(shuō)的”，接待人員有義務(wù)為他們保密。這是市法律援助中心為群眾提供真情服務(wù)的一個(gè)新舉措。針對(duì)群體性勞資糾紛案件，大廳還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了群體性案件接待室。

據(jù)介紹，新的法律援助服務(wù)大廳的啟用，是市司法局全力打造市級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)的第一步。下一步，市司法局正著手建設(shè)“廈門(mén)市12348法律綜合服務(wù)平臺(tái)”和醫(yī)療糾紛調(diào)解大廳，并加快信息化建設(shè)，以期在不久的將來(lái)開(kāi)通網(wǎng)上法律咨詢(xún)服務(wù)，并通過(guò)提供法律咨詢(xún)，對(duì)于符合法律援助條件的，引導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審批，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的服務(wù)模式，為申請(qǐng)人提供更為便捷的法律援助服務(wù)。屆時(shí)，市民將擁有一個(gè)更高效優(yōu)質(zhì)、方便快捷、全覆蓋的公共法律服務(wù)環(huán)境。

【成效】

“一小時(shí)”服務(wù)圈

群眾就近獲得法律援助

據(jù)市法律援助中心副主任林劍芳介紹，經(jīng)過(guò)近20年的努力，中心不斷推出各種便民服務(wù)措施，為群眾提供更完善的法律服務(wù)，基本建成了橫向到邊，縱向到底的法律援助網(wǎng)絡(luò)。

目前，全市38個(gè)鎮(zhèn)（街）都建立了法律援助聯(lián)絡(luò)站， 475個(gè)村居（社區(qū)）聘任了法律援助聯(lián)絡(luò)員，打造“一小時(shí)”法律援助服務(wù)圈，確保有需求的群眾能就近獲得周到的服務(wù)和幫助。

除此之外，市法律援助中心還在市中級(jí)人民法院、市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院、市第一、第二看守所、市人大信訪局、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)、市工會(huì)、市臺(tái)協(xié)等地設(shè)立了97個(gè)法律援助工作站。其中市中級(jí)人民法院、市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院、市第一、第二看守所、市人大信訪局有定期安排援助律師值班，免費(fèi)為來(lái)訪群眾提供即時(shí)的法律咨詢(xún)和法律指導(dǎo)。

對(duì)于一些尋常的法律常識(shí)和法律問(wèn)題，市民可撥打12348法律服務(wù)專(zhuān)線進(jìn)行咨詢(xún)。

保障服務(wù)

多措并舉提高辦案質(zhì)量

法律援助質(zhì)量是法律援助的生命線。多年來(lái)，市法律援助中心一直重視法律援助質(zhì)量建設(shè)，多措并舉提高辦案質(zhì)量，力爭(zhēng)每一位受援人都能獲得優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)。

2014年制定了《廈門(mén)市法律援助案件辦理規(guī)程》和《辦理法律援助案件須知》，細(xì)化了法律援助申請(qǐng)、受理、審查、指派流程，明確了各中心審批職責(zé)范圍和工作流程；細(xì)化了辦理流程，建立了法律援助案件辦理指南，明確了法律援助案件辦理標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，強(qiáng)化法律援助案件的日常監(jiān)督。在日常工作中，市法律援助中心將通過(guò)組織工作人員針對(duì)群體性案件、重大疑難案件以及有較大社會(huì)影響的案件進(jìn)行旁聽(tīng)，及時(shí)了解援助律師的辦案情況；通過(guò)電話回訪、入戶(hù)回訪等方式，對(duì)受援人進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人對(duì)援助律師工作的滿(mǎn)意度，及時(shí)收集當(dāng)事人反饋的問(wèn)題；通過(guò)走訪案件承辦單位，了解援助律師辦理法律援助案件的情況。

通過(guò)公開(kāi)化建設(shè)，引入社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)大廳滾動(dòng)顯示屏及時(shí)公開(kāi)法律援助案件指派情況，加強(qiáng)社會(huì)群眾對(duì)法律援助中心的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范法律援助案件的受理審查指派工作。

市法律援助中心還將每年一度的法律援助律師考核結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，對(duì)于考核不合格的律師調(diào)整出援助律師資源庫(kù)，更好地確保法律援助律師在承辦法律援助案件時(shí)的服務(wù)質(zhì)量。

下一步，中心還將建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量考評(píng)體系，提升我市法律援助案件的質(zhì)量。

【溫馨提醒】

法律援助

有哪些形式？

法律援助中心為來(lái)訪群眾提供法律咨詢(xún)和法律意見(jiàn)；為符合法律援助條件的受援人指派免費(fèi)律師代擬法律文書(shū)，代理刑事案件、民事案件、勞動(dòng)仲裁案件，以及公證援助和司法鑒定援助。

哪些案件

可以申請(qǐng)法律援助？

根據(jù)《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)法律援助條例》的規(guī)定，我市法律援助援助范圍包括:刑事案件；請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)?；?qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；因工傷事故、交通事故、醫(yī)療事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故以及其他事故造成人身傷害請(qǐng)求賠償?shù)?；因?qū)嵤┮?jiàn)義勇為致使自身合法權(quán)益受到損害，主張民事權(quán)益的；因遭受家庭暴力、虐待、遺棄，合法權(quán)益受到侵害，主張權(quán)利的；未成年人、婦女、殘疾人、老年人追索侵權(quán)賠償?shù)摹?/p>

獲取法律援助

需要具備哪些條件？

我市法律援助中心提供的法律咨詢(xún)不設(shè)案件范圍和經(jīng)濟(jì)困難門(mén)檻，只要有需要的市民，在市區(qū)兩級(jí)法律援助中心都可以獲得法律咨詢(xún)?cè)?wù)。如果需要獲得免費(fèi)的援助律師，只要家庭經(jīng)濟(jì)困難，案件屬于法律援助案件范圍，并且在廈門(mén)市審理或者處理三個(gè)條件就可以向市區(qū)兩級(jí)法律援助中心申請(qǐng)獲得免費(fèi)的援助律師。