那么，“容時(shí)容差”服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中執(zhí)行得如何？記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行基本上都有執(zhí)行“容差服務(wù)”，但“容時(shí)服務(wù)”方面執(zhí)行得就不那么嚴(yán)格了，有少數(shù)銀行甚至不提供“容時(shí)服務(wù)”。有的銀行雖然提供了“容時(shí)服務(wù)”，但在服務(wù)過程中悄悄打了“折扣”。

　　比如，中信銀行對寬限期的最終截止時(shí)間是到期日之后第3天晚上8點(diǎn)，浦發(fā)銀行是第3天晚上9點(diǎn)。只有招商銀行等嚴(yán)格執(zhí)行，對寬限期的最終截止時(shí)間設(shè)定為到期日第3天晚上12時(shí)。

　　此外，廣發(fā)銀行的信用卡寬限期只有1天，農(nóng)業(yè)銀行、東亞銀行的信用卡寬限期只有2天，工商銀行則沒有提供“容時(shí)服務(wù)”。記者在前天和昨天的不同時(shí)間段分別撥打了工行的信用卡客服熱線，該行的客服人員均表示，“我們沒有提供容時(shí)服務(wù)，信用卡到期日是哪一天就是哪一天，一天也不能延長。”

　　【根源】

　　寬限期越長 銀行資金成本越高

　　《中國銀行卡行業(yè)自律公約》中明明有對持卡人還款時(shí)間的寬限規(guī)定，為何部分銀行卻“打折扣”甚至拒不執(zhí)行呢？

　　我市一股份制銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人說，《中國銀行卡行業(yè)自律公約》并不是法律法規(guī)，所以部分銀行會“打擦邊球”。具體是否執(zhí)行、執(zhí)行得是否徹底，對銀行來說，在收入方面會有差異，如果嚴(yán)格執(zhí)行，那么銀行的收入勢必減少，這也是部分銀行選擇“打擦邊球”的原因。

　　此外，從持卡人的角度來看，肯定希望免息期越長越好；而從銀行的角度，持卡人使用信用卡已有20天至50天不等的免息期，對此銀行已經(jīng)要承擔(dān)一定的資金成本，寬限期再拉長，要付出的資金成本就更多了，銀行自然不愿意。

　　【觀點(diǎn)】

　　銀行不給寬限期 消費(fèi)者可以投訴

　　福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師說，《中國銀行卡行業(yè)自律公約》屬于行業(yè)內(nèi)的規(guī)范性文件，而且有關(guān)寬限期的規(guī)定又屬于倡導(dǎo)性的，因此對于寬限期的內(nèi)容，作為銀行從業(yè)機(jī)構(gòu)來說，可以根據(jù)自身的經(jīng)營狀況決定是否給予寬限期及寬限期的長短。

　　不過，鄭志寧認(rèn)為，既然作為行業(yè)協(xié)會擬訂的自律公約，并且從服務(wù)消費(fèi)者的角度上看，這種對寬限期進(jìn)行“打折扣”或不設(shè)寬限期的做法，確實(shí)不合理。特別是有些持卡人逾期，是因?yàn)槭韬龌蜚y行本身通知存在一定問題，這種情況下，沒有給予一定的寬限期，勢必造成持卡人的損失。

　　鄭志寧建議，對于銀行把寬限期“打折扣”的做法或不給予寬限期的行為，持卡人可向中國銀行業(yè)協(xié)會或中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會投訴。

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