【回應(yīng)】

　　兩次檢修都沒(méi)問(wèn)題，是車主心理上過(guò)不去

　　近日，記者來(lái)到這家位于南山路附近的獵豹4S店。該店品牌總監(jiān)王女士告訴記者，這件事實(shí)際上并不是陳女士夫婦描述的那樣。

　　“我們先后檢測(cè)了兩次，水箱肯定是由外力造成破裂的。”她向記者展示了檢修時(shí)拍攝的圖片，圖片上水箱裂了一個(gè)小口。“高速路上車速過(guò)快，飛起的石子繞過(guò)擋護(hù)板砸中車底，這雖是小概率事件，但我們之前也遇到過(guò)，并不是不可能。”

　　至于方向盤抓不準(zhǔn)方向及變速桿抖動(dòng)厲害問(wèn)題，王女士稱，檢測(cè)結(jié)果沒(méi)有任何問(wèn)題。“應(yīng)該是蔡先生常年駕駛貨車還沒(méi)習(xí)慣這種獵豹車型的緣故，絕不是車子的問(wèn)題。”

　　對(duì)于引擎報(bào)錯(cuò)的問(wèn)題，王女士稱，蔡先生在兩次維修中，一定要維修人員調(diào)高離合器位置，導(dǎo)致離合器與引擎的接觸點(diǎn)超出正常范圍，使得引擎系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。“其實(shí)我們是不允許調(diào)整離合器位置的，但第一次是在漳州修，第二次是在廈門修，維修人員不清楚情況擅自調(diào)整。我們后來(lái)調(diào)好了，已經(jīng)沒(méi)事了，主要還是他們心理上過(guò)不去。”

　　“新車第二天就出現(xiàn)狀況，雖然是車主駕駛途中發(fā)生的問(wèn)題，但我們也覺(jué)得車主心情肯定不好，因此為車主著想，免費(fèi)幫他們維修，沒(méi)想到后來(lái)又發(fā)生了這一系列問(wèn)題。”王女士說(shuō)，4S店方面仍在與消費(fèi)者協(xié)商，希望能解釋清楚這些問(wèn)題。

　　【進(jìn)展】

　　經(jīng)調(diào)解未果，車主決定自行檢測(cè)并起訴

　　對(duì)于4S店的說(shuō)法，陳女士夫婦并不接受，目前他們已向湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。負(fù)責(zé)受理此案的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們已檢查了4S店的相關(guān)資質(zhì)，并未發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，并組織雙方協(xié)商，但是沒(méi)有結(jié)果。已建議消費(fèi)者通過(guò)法律途徑解決此事。

　　陳女士表示，他們會(huì)再找第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)車輛，并對(duì)4S店提起訴訟。“我在網(wǎng)上搜了，發(fā)現(xiàn)很多人遇到的情況跟我一樣。我懷疑這款車有缺陷，根本不能開(kāi)，關(guān)系到生命安全啊。”

　　本報(bào)將繼續(xù)追蹤此事的進(jìn)展。