回應
每次都有提供清單，有異議應該當場提
近日，記者來到該會所求證此事。工作人員張女士說，消費者每次結算時，他們都會給一張收銀單，上面清楚地寫明消費的項目、金額和卡里的余額，并讓消費者確認簽字。“如果許先生對扣款存在疑問，應該當場提出來，而不是過了這么久還要店家提供歷史消費清單。”
會所負責人楊女士說，那次確實是前臺服務員操作失誤所致，“我們當場向許先生道歉了，免了他們當天的消費費用，并將誤扣的費用重新充回至他的會員卡里。”
至于為何不讓許先生查看以往的消費清單，楊女士說，當天他們有給過許先生會員卡的充值記錄，但他覺得他們提供的記錄有問題。“既然他不相信我們提供的數據，那我們提供歷史消費清單他一樣也不會相信，這又有什么意義呢？”
“許先生如果覺得我們存在亂扣費現象，他可以向市場監(jiān)管部門反映，我們愿意接受相關部門的監(jiān)督。”楊女士表示。
記者向翔安馬巷市場監(jiān)督管理所求證，工作人員表示，他們有接到消費者的投訴，目前事件還在調查當中。
【律師說法】
建議商家提供
歷史消費清單
在商家有給消費者當次消費小票的情況下，消費者有沒有權利索要歷史消費清單呢？廈宇律師事務所林時坤律師說，法律規(guī)定，每次消費后，商家必須向消費者提供當次消費的明細，如果無法提供消費小票，屬于侵犯消費者知情權。
林時坤說，法律并沒有規(guī)定商家有義務提供歷史消費明細。如果商家沒有保存歷史數據，消費者也就沒有權利強制要求商家提供。但如果條件允許的話，為了讓消費過程更加透明，利于化解矛盾糾紛，建議商家向消費者提供歷史消費清單。
林時坤提醒，每次消費后，消費者都應該當場核對款項，保護自己的合法權益，避免糾紛的產生。
