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迎接雙十一:新老電商囤貨招人早準(zhǔn)備 增加客服期待好營收

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臺海網(wǎng)11月10日訊 據(jù)廈門廣電報道 面對即將來臨的“雙十一購物高峰”,大大小小的電商們可以說是忙得不行。為了在這一天能拿下可觀的銷售量,有的電商甚至提前半年就開始準(zhǔn)備了,馬上就要進入最后24小時倒計時了,電商們準(zhǔn)備好了嗎?一起去看一看。
  楊隆波經(jīng)營化妝品生意多年,線下的直營門店已經(jīng)超過了三十家,但在電商領(lǐng)域,他還是位“新人”。去年,他的網(wǎng)店上線不久就迎來了“雙十一購物節(jié)”,雖然準(zhǔn)備的有些倉促,但超過日均近十倍的營業(yè)額還是讓楊隆波和員工們感到驚喜,今年他們同樣充滿期待。
  化妝品電商 楊隆波:這個倉庫是上個月才租的。(現(xiàn)在我看配貨人員,我數(shù)了一下是三個人?)不止,我們有五個人目前。(那到雙十一的時候我們這個倉庫會有多少配貨人員?)大概十五到二十個人,才能滿足我們雙十一的配貨需求,保證順利出貨。
  今年“雙十一”,楊隆波的目標(biāo)是要達到日均銷售額的十五倍。為了保證貨源充足,他把線下商店的倉庫和庫存都調(diào)動了起來,預(yù)存商品總量是平時的十幾倍,但即使如此,楊隆波還是擔(dān)心一些熱門商品會提前斷貨,影響銷量,為此,他早早就和廠家打好了招呼。
  化妝品電商 楊隆波:備倉只是一個方面,還有一方面?zhèn)€別條碼(商品)比較短缺,備不齊的話,我們可以直接和廠家聯(lián)系,從廠家的倉庫直接發(fā)貨。
  相比新手們,一些“老電商”雖然應(yīng)對的經(jīng)驗豐富,但這并不意味著準(zhǔn)備工作就會輕松,相反,他們要做的工作更多。
  童裝品牌電商運營部負責(zé)人:我們今天為雙十一備貨有三百多萬件,貨值有一個億,臨時租了一個三千平方米的倉庫,為了應(yīng)對雙十一,我們臨時請了四百多名臨時工,來進行三班倒。  
  和往年不同的是,今年由于電商平臺上的活動花樣繁多,規(guī)則也相對復(fù)雜,再加上品牌自身的促銷活動,客服的咨詢量也增加了。為此,他們提前組織員工進行了多輪的客服培訓(xùn),雙十一當(dāng)天,他們將全員上陣,充當(dāng)臨時客服。
  眼下,雖然“雙十一”的熱度已經(jīng)醞釀到位了,但電商們還是擔(dān)心最后的營業(yè)額。熱度能不能轉(zhuǎn)化成實際的購買力,電商們也在想辦法。
  童裝品牌電商品牌部負責(zé)人:目前來說加購的狀況還是很好的,就是擔(dān)心他雙十一那天能不能及時過來付尾款的問題,一般我們會給他們發(fā)信息,微淘上也有提醒,如果說到時還沒有付款,我們會給他發(fā)短信通知。  

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