臺海網4月8日訊 據(jù)廈門網報道 清明小長假已經結束，清明假期期間我市旅游人氣不減，游客、市民踏青賞花，親子游、孝老游、近郊游、賞花游等旅游市場日漸升溫，各主要旅游景點游人如織。節(jié)日期間，市旅游質監(jiān)所共受理旅游服務質量投訴13件，沒有發(fā)生群體性旅游投訴及重大旅游服務質量案件。
據(jù)悉，經市旅游質監(jiān)所積極協(xié)調，已辦結12件投訴，還有1件正在處理，為游客挽回經濟損失1880元。受理各類旅游咨詢和情況反映4件，轉辦相關部門投訴2件。游客投訴主要反映：一日游行程安排不合理、一日游行程中導游服務和購物問題以及未按合同約定的酒店安排住宿等問題。旅游投訴接收率、聯(lián)系率、答復率和反饋率均達100%，未發(fā)生“快處先賠”投訴案件。
節(jié)日期間，市、區(qū)旅游質監(jiān)所開展市場巡查共出動執(zhí)法人員124人次，檢查旅游團隊444團組、導游人員403人次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。
原文標題：清明假期我市共受理旅游服務質量投訴13件
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