“潛規(guī)則”變“顯規(guī)則” 企業(yè)“貨比三家”擴大選擇面

網(wǎng)上中介服務(wù)大廳成立后，審批中介服務(wù)委托方成為最大的受益者。

進入網(wǎng)上中介服務(wù)大廳可以看到，咨詢評估、勘察設(shè)計、測量調(diào)查、檢測服務(wù)、工程監(jiān)理，以及我市市、區(qū)兩級財政投融資項目審批涉及的其他中介服務(wù)類等六大板塊已經(jīng)入駐。

各類投資建設(shè)項目，特別是財政投融資建設(shè)項目的業(yè)主(代建)單位將網(wǎng)上中介服務(wù)大廳作為選取投資項目審批涉及的中介機構(gòu)的主要平臺，入駐網(wǎng)上大廳的中介機構(gòu)所填報的信息及在網(wǎng)上中介服務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)獲得的真實評價將直接向?qū)徟薪榉?wù)委托方展示。

通過網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，企業(yè)選取合作中介就像逛超市貨物一樣，按照不同類別分類集中“擺放”，服務(wù)內(nèi)容、收費標準、聯(lián)系電話一目了然，信息集中、清晰，選擇面寬了，又能“貨比三家”，盡快找到適合自己的中介機構(gòu)。

“潛規(guī)則”變成了“顯規(guī)則”，讓企業(yè)和項目建設(shè)方在中介服務(wù)的選擇上有了更大自主權(quán)。

雙評價特色機制 倒逼中介機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

如何倒逼中介機構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量？

服務(wù)計時成為約束中介機構(gòu)的一個“緊箍咒”。業(yè)主(代建)單位在線完成合同簽章時，網(wǎng)上中介服務(wù)大廳就開始按照合同約定的服務(wù)時限開始對中介服務(wù)計時。中介機構(gòu)將經(jīng)業(yè)主(代建)單位認可的中介服務(wù)成果，通過網(wǎng)上中介服務(wù)大廳提交,業(yè)主(代建)單位完成服務(wù)成果簽收時服務(wù)計時停止。若實際服務(wù)時間超出合同約定的時限,中介機構(gòu)須登錄網(wǎng)上中介服務(wù)大廳填寫逾期原因。

此外，業(yè)主(代建)單位和審批部門使用中介機構(gòu)提供的報告后，還需對這份報告作出滿意度的星級評價。

服務(wù)質(zhì)量優(yōu)與劣，服務(wù)時效長與短，服務(wù)態(tài)度好與壞，服務(wù)收費高與低，服務(wù)規(guī)范標不標準，通過“雙評價”機制如實展現(xiàn)，中介機構(gòu)優(yōu)勝劣汰，讓那些服務(wù)好、收費適中的中介機構(gòu)能夠更有市場，讓那些一味靠鉆營、靠吃“行政飯”混事的機構(gòu)和個人及早被淘汰。

業(yè)主(代建)單位和審批部門可對中介機構(gòu)進行評價，同時中介機構(gòu)也可對不合理評價提請申訴。涉及審批中介的評價申訴問題由政務(wù)中心管委會、財政局、行業(yè)主管部門、審批部門等協(xié)同解決，中介機構(gòu)從分散式管理轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大廳化”集中管理，減輕企業(yè)、群眾選擇中介合作方時無信息來源、無對比渠道等問題。

此外，各中介行業(yè)主管部門及市政務(wù)中心管委會還加強了事中事后監(jiān)管力度，各類審批中介行業(yè)主管部門“誰主管、誰監(jiān)管”，在從業(yè)水平、服務(wù)標準、業(yè)務(wù)質(zhì)量等方面對中介機構(gòu)進行嚴格管理，對超時辦結(jié)、收費過高、服務(wù)態(tài)度差的中介，實行“黑名單”制度，清逐出廈門市場。同時，網(wǎng)上中介服務(wù)大廳實行動態(tài)的開放式管理，符合資質(zhì)要求的，隨時歡迎進駐。在建立中介服務(wù)規(guī)范、強化中介資質(zhì)管理、加強中介履約監(jiān)管、提高中介服務(wù)質(zhì)量等方面打開了一個新的局面。

【主要功能】

中介機構(gòu)入駐

中介機構(gòu)按照誠實守信的原則備案入駐，對所填報的材料真實性負責。完成入駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳的中介機構(gòu)可在全市范圍內(nèi)開展資質(zhì)許可范圍內(nèi)的從業(yè)活動。