
臺(tái)海網(wǎng)5月9日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 孫春燕/文 常海軍/圖)原以為,五一后就能在家坐等快遞送上門,但現(xiàn)實(shí)是,并沒(méi)有想象那么好。
昨日,導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然首部針對(duì)快遞行業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》(簡(jiǎn)稱新規(guī)),已于5月1日起正式施行,但廈門快遞市場(chǎng)上,消費(fèi)者最關(guān)心的“送上門”還只是一種希望,快遞企業(yè)、快遞小哥都說(shuō)“沒(méi)那么快也沒(méi)那么容易”。
“送上門”并未到位
本月1日起,首部針對(duì)快遞行業(yè)的行政法規(guī)在眾多“網(wǎng)購(gòu)族”的矚目中,正式實(shí)施。按照新規(guī),以后快遞要不要送上門,買家說(shuō)了算??墒?,很多習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的“剁手族”,卻沒(méi)能等到“送上門”的服務(wù)。“小長(zhǎng)假過(guò)后,我給孩子買的夏裝正好送到,結(jié)果快遞小哥又是連招呼都沒(méi)打,就把東西放在速遞易了。”家住東浦路的羅小姐說(shuō),因?yàn)樽约杭影?,家里老人不懂怎么取,等下班去取,超過(guò)了12小時(shí)免費(fèi)時(shí)限,無(wú)端多交1元錢。
類似的遭遇,也發(fā)生在湖濱北路上班的王麗身上。五一小長(zhǎng)假期間,她給老公買了往返上海的機(jī)票,因?yàn)槌霾顖?bào)銷需要憑證,她要求網(wǎng)售平臺(tái)郵寄機(jī)票。上周末,她帶孩子回惠安老家,收到了快遞的短信,報(bào)銷憑證已被送往單位,沒(méi)人簽收就被放在單位前臺(tái),令她好生擔(dān)心。
導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn),盡管新規(guī)已經(jīng)實(shí)施,但事先不作出通知就將快遞放進(jìn)快遞柜的情況卻依舊非常普遍,收件人明明在家等待,可往往最終只能等來(lái)一條來(lái)自快遞柜的提示短信。
昨天上午,蓮前西路清荷花園里,一位快遞小哥正往速遞易里放各種快件,當(dāng)被詢問(wèn)新規(guī)實(shí)施,為什么還這樣做時(shí),對(duì)方表示,“目前并不知道有這樣的新規(guī),而且快件太多,挨個(gè)送上門根本不可能”。
完全實(shí)現(xiàn)還需些時(shí)日
對(duì)于沒(méi)有事先通知就將快遞放置快遞柜一事,快遞小哥也有著各自不同的解釋。
一位快遞小哥直言,每天需要派送的件那么多,如果每個(gè)都要送上門,時(shí)效就沒(méi)法保障,送到社區(qū)速遞易簡(jiǎn)單方便還能保證時(shí)效,在快遞小哥中很受歡迎。
另一位快遞員也說(shuō),把快件放在速遞易、藍(lán)店或社區(qū)相熟的雜貨店,已經(jīng)是快遞行業(yè)內(nèi)的“行規(guī)”,大家都這樣,并不是他們一家這樣。
導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn),大部分快遞員都會(huì)以快遞數(shù)量太多、沒(méi)有時(shí)間為理由,選擇直接將快遞放進(jìn)快遞柜。不過(guò),順豐快遞和京東物流都會(huì)送貨上門,如果買家不在家,會(huì)協(xié)商另外時(shí)間送來(lái)。
對(duì)此,廈門一位快遞業(yè)人士說(shuō),如今的快遞行業(yè),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,既要保證時(shí)效又要盡可能的低價(jià),完全實(shí)現(xiàn)“送上門”確實(shí)有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在,新規(guī)很多細(xì)則還沒(méi)有出臺(tái),他們還沒(méi)有開(kāi)始就這個(gè)規(guī)定對(duì)快遞員培訓(xùn),要真正實(shí)現(xiàn)“送上門”還需要時(shí)間。
另外,一位快遞監(jiān)管人員也表示,現(xiàn)在新規(guī)還在“宣傳貫徹”階段,距離完全實(shí)現(xiàn)還有些距離,沒(méi)那么快也沒(méi)那么容易。

