●開門的是一名酒店女員工,后面還跟著三個(gè)醉漢,嚇得她連聲尖叫
●酒店方面稱是醉酒客人記錯(cuò)房號(hào),已向當(dāng)事人致歉并承諾加強(qiáng)管理
臺(tái)海網(wǎng)6月20日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 女子凌晨在酒店房間內(nèi)睡覺,工作人員忽然打開房門,還進(jìn)來三名彪形大漢,嚇得她連聲尖叫。來廈旅游的王小姐遭遇此事,至今回想起來,依舊心有余悸。6月15日,酒店方面對此做出回應(yīng),稱會(huì)加強(qiáng)管理。
回放 工作人員帶醉漢進(jìn)門
當(dāng)事人王小姐說,自己和幾個(gè)朋友到廈門玩,入住廈門寶龍鉑爾曼大酒店。“事情發(fā)生在入住的第二晚,即6月9日0點(diǎn)55分。我的室友和另外兩名朋友出去了,當(dāng)時(shí)房間里就我一個(gè)女生,我吃了感冒藥,迷迷糊糊中,聽見有人按門鈴。”王小姐回憶,“當(dāng)時(shí)我身體有點(diǎn)不適,且只穿著睡衣,于是就沒有理會(huì)。”
但是,沒過多久,王小姐聽見“嘀嘀”一聲,門竟然被刷開了。一名女性工作人員和三名男性醉漢進(jìn)入了門口玄關(guān)處。王小姐立馬尖叫:“你們是誰!”幾人發(fā)覺走錯(cuò),隨后退出房間。
事發(fā)后,王小姐和朋友們報(bào)了警,警方到現(xiàn)場調(diào)取了監(jiān)控,表示由于未造成損害,因此未對酒店進(jìn)行處罰,只是責(zé)令酒店道歉并加強(qiáng)管理。
回應(yīng) 已經(jīng)向當(dāng)事人致歉
針對此事,寶龍鉑爾曼大酒店的負(fù)責(zé)人表示,確實(shí)是酒店工作人員存在疏忽。酒店負(fù)責(zé)人說:“本來我們酒店有嚴(yán)格規(guī)定,必須驗(yàn)證身份證和人臉識(shí)別,才可以幫忙刷開房門。當(dāng)天晚上,是工作人員看見幾名客人醉醺醺地在走廊游蕩,找不到房間,才好心詢問,幫忙開門,沒想到客人記錯(cuò)了房間號(hào)。不過,開門后是酒店的女性工作人員先進(jìn)入房間,發(fā)現(xiàn)搞錯(cuò)了就立即退出,幾名男性客人站在門口,也就是走進(jìn)房門幾步而已,沒有進(jìn)入房間內(nèi)。”
酒店負(fù)責(zé)人說,他們已經(jīng)向王小姐致歉,并取得了王小姐的諒解。王小姐說,她不要求經(jīng)濟(jì)賠償,只是希望酒店可以重視此事,進(jìn)行整改并保障客人的安全。酒店負(fù)責(zé)人表示:“今后我們將會(huì)加強(qiáng)管理,杜絕此類事件發(fā)生。今后再有類似情況,我們可以先開一間空房給客人休息,等客人酒醒后,再詢問房間號(hào)。”
