臺(tái)海網(wǎng)7月17日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 廈門市消保委近日公布的《2018年上半年投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示,今年1至6月,全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴364件,解決357件,投訴解決率98.07%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失174.79萬(wàn)元。
與去年同期相比,今年上半年交通工具類投訴占比增長(zhǎng)明顯,高居商品類投訴首位;房屋裝修、旅游消費(fèi)糾紛則成為上半年另兩大投訴焦點(diǎn)。
數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,我市各級(jí)消保委受理交通工具類投訴共64件,占上半年投訴總量的17.3%,高居商品類投訴首位。消費(fèi)者所反映的主要問(wèn)題集中在汽車質(zhì)量問(wèn)題、手續(xù)費(fèi)和保險(xiǎn)問(wèn)題等方面。
此外,房屋裝修也進(jìn)入了高峰期,隨之而來(lái)的投訴也有所增多,集中在以下幾個(gè)方面:一是商家未按約定時(shí)間開工或者完工;二是裝修質(zhì)量存在問(wèn)題;三是商家未履行約定內(nèi)容;四是裝修服務(wù)未進(jìn)行或者裝修過(guò)程中出現(xiàn)商家關(guān)門的情況。
今年上半年,與旅游息息相關(guān)的住宿、餐飲及購(gòu)物也成為旅游投訴中的主要熱點(diǎn)問(wèn)題。
