志愿者故事

勸導(dǎo)不文明行為要講明白利害

一張步道沿線地圖，上面密密麻麻標(biāo)注著許多小字，這是程鷺為志愿服務(wù)做的準(zhǔn)備。程鷺是廈門市市政置業(yè)管理有限公司職員，也是健康步道的一名志愿者。她已經(jīng)利用休息時(shí)間，在步道上做志愿服務(wù)10次了。

程鷺表示，市民對(duì)健康步道關(guān)注度很高。步道還未開(kāi)放前，市民提出最多的問(wèn)題，就是最近的出入口在哪里。因此，在做志愿服務(wù)前，程鷺事先對(duì)步道的52個(gè)出入口都進(jìn)行了踩點(diǎn)，不僅熟知出入口的位置，而且知道出入口周圍的公交車站、公交線路，以及大型商超和居民小區(qū)。這些信息，程鷺都記在了地圖上，不時(shí)拿出來(lái)“復(fù)習(xí)”。她還對(duì)照手機(jī)地圖，找到沿線出入口的具體位置，以便為市民講解時(shí)更加清楚。

李瓊瑜也是廈門市市政置業(yè)管理有限公司職員，她是一名資深志愿者，早在2011年就加入了晨曦公益服務(wù)隊(duì)?，F(xiàn)在，她還是健康步道的志愿者，經(jīng)常上步道做服務(wù)。垃圾夾、垃圾袋，是李瓊瑜做志愿服務(wù)的“標(biāo)配”。李瓊瑜說(shuō)，步道上風(fēng)景如畫，常有市民在步道上歇息吃東西，有

時(shí)會(huì)留下一地果皮紙屑。瓜子殼、花生殼、橘子皮，這些垃圾又碎又小，李瓊瑜彎著腰拿著垃圾夾一路撿起。

步道上還有人擺攤設(shè)點(diǎn)，看到有人來(lái)勸導(dǎo)就趕緊撤走，等志愿者一走，他們又換個(gè)地方繼續(xù)擺，就像打游擊戰(zhàn)一樣。李瓊瑜耐得住性子，看到有人擺攤便一路跟著直至勸離。

擁有多年的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，李瓊瑜深知做志愿服務(wù)也是有方法的。“和市民互動(dòng)要熱情，要多些耐心。”比如看到有市民抽煙時(shí)，不能只說(shuō)不能抽煙，而是要講明在林間步道抽煙的危害性?？吹绞忻皴薰?，要多講講遛狗可能對(duì)環(huán)境造成的影響。市民如果理解了這些勸阻背后的良苦用心，自然也會(huì)聽(tīng)從勸導(dǎo)。

　　 在做志愿服務(wù)時(shí)，李瓊瑜也收獲了一些感動(dòng)。有時(shí)在撿垃圾時(shí)風(fēng)很大，垃圾袋都被吹跑了。路過(guò)的市民看到后主動(dòng)幫忙把垃圾袋撿起來(lái)，交還給她。“你們辛苦了，有你們真好。”市民一句暖心話，讓李瓊瑜感動(dòng)良久。（記者　彭怡郡）