感謝信
我們一家三口來自湖北宜昌，臘月二十九和朋友在貴陽轉(zhuǎn)機(jī)來到廈門，原定于初四飛回宜昌。到了廈門以后，湖北情況急轉(zhuǎn)直下，武漢封城，宜昌三峽機(jī)場停飛，我們也被滯留在了廈門。這是我們首次在外過年，出門的計(jì)劃提前幾個(gè)月就安排了，沒有想到計(jì)劃趕不上變化。因?yàn)榕浜弦患?jí)響應(yīng)，廈門市政府安排我們統(tǒng)一住到了定點(diǎn)安置酒店。
起初，我們也是有情緒的。畢竟我們都帶著寶寶，這種心情只有當(dāng)過父母的人才能理解。
到了酒店以后，工作人員給我們消毒，測量體溫，安撫我們的情緒。前臺(tái)帥氣的小伙子，特別溫暖，態(tài)度和藹。前臺(tái)的美女服務(wù)員也不辭辛勞，一遍一遍給我們做解釋。于是我們就安心住下了。
第二天，酒店安排了方便面、水果等各種免費(fèi)的食物，還貼心地準(zhǔn)備了書籍和鼓浪嶼特產(chǎn)。第三天第四天也是如此，貼心地準(zhǔn)備了玩具，還有給寶寶準(zhǔn)備的套餐。這對(duì)于一個(gè)三歲兒童的媽媽而言倍感貼心。寶寶有了小飛機(jī)，小玩偶，可以安安靜靜呆著了。我們把這一切拍照發(fā)給家里的老父母看，父母也非常感動(dòng)。
以后的每一天，都有不一樣的感動(dòng)。我碰到了和我們一樣滯留的人員，她們剛剛從巴厘島過來，也回不去湖北。她們緊張地問我，這里會(huì)不會(huì)不安全，還在旁邊服務(wù)的前臺(tái)小伙子說了一句話：我們工作人員都不害怕，咱們都共同面對(duì)。我聽后特別震撼，特別感動(dòng)。廈門這方好水土，養(yǎng)育了愛心、包容而富有情懷的廈門市民。我心想，等回到講臺(tái)，我要給我的學(xué)生講這些細(xì)節(jié)。
總之，感謝酒店，感謝廈門政府，在關(guān)鍵時(shí)刻，在突發(fā)事件中，對(duì)我們的關(guān)懷和溫暖。雖然湖北現(xiàn)在處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的中心，但是作為湖北人，我依然很有信心，相信政府，相信國家會(huì)幫助湖北共渡難關(guān)。
這次奇特的旅行經(jīng)歷，讓我更加喜愛廈門這個(gè)城市。以后定會(huì)再來。
廈門日?qǐng)?bào)社全媒體記者吳君寧沈彥彥
日前，來廈門旅游卻因突發(fā)疫情而滯留的湖北媽媽，將一封寫在電子便簽上的感謝信交給廈門定點(diǎn)安置酒店，信里記錄了她們一家在酒店生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，里面有遺憾，也有理解和支持，更被廈門各方滿滿的溫情和關(guān)愛所打動(dòng)。今日，記者就為您講述這封信背后的故事。
這篇感謝信沒用手寫，而是加上圖片編在了手機(jī)里。這位來自湖北的游客是一名三歲孩子的媽媽，也是一位語文老師，她喜歡隨手記錄感動(dòng)，用心拍下每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括送來的物資、酒店服務(wù)人員等，并發(fā)出了這篇感謝信。“這些都是灰暗日子里的美好色彩。”她說，將路上的感動(dòng)記錄下來，等回到講臺(tái)上，要分享給她的學(xué)生們。
滿懷感動(dòng)的不僅是這位湖北媽媽。記者最近走訪酒店了解到，今年春節(jié)因各種原因滯留在廈門的許多游客，都深切感受著廈門人的溫暖。
1月25日，農(nóng)歷新年的第一天。因滯留無處可去而被安置在定點(diǎn)酒店的湖北游客們，收到了來自廈門滿滿的新春祝福。暖心話語的明信片、寓意“向陽而生”的愛心日光祈福簽被放在房間床頭；思明區(qū)社會(huì)心理援助志愿服務(wù)隊(duì)為他們?cè)诰€開展心理疏導(dǎo)；餡餅、牛奶、水果、兒童玩具等酒店節(jié)前采購的年貨物資一一拿出來免費(fèi)送給游客，還包括愛心機(jī)構(gòu)單位的捐贈(zèng)物資。
連日來，許多接待湖北游客的酒店工作人員已多日加班沒有回家，他們對(duì)于游客提出的合理需求均給予力所能及的幫助。除了每天必做的體溫檢測和消毒外，他們還通過發(fā)放口罩等實(shí)際措施防控疫情，全力配合做好后勤保障。
“我們希望游客遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)也能感受到家的溫暖，有個(gè)舒心的居住環(huán)境，放松心情，共同防抗疫情。”酒店工作人員說，“不是不怕生病，只是責(zé)任讓我們無法回避。不是不想回家，只是擔(dān)當(dāng)讓我們舍小顧大。”
減少交談，但交流不斷。湖北游客們用手機(jī)便簽及交流軟件與服務(wù)員們交流，給服務(wù)員講路上的見聞和對(duì)廈門的印象。有需求，服務(wù)員則為他們“跑腿代購”、幫他們送飯；小孩哭鬧，服務(wù)員送上玩具和糖果；每天送上水果，介紹廈門特色，送上廈門特產(chǎn)……游客們都說，廈門是一個(gè)充滿愛和溫暖的城市。（廈門網(wǎng)）
