臺(tái)海網(wǎng)2月28日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 為最大限度減少旅客到車(chē)站辦理退票帶來(lái)的人員聚集，鐵路部門(mén)優(yōu)化電子客票退票手續(xù)，今日起，對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的電子客票或使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的電子客票，旅客可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續(xù)。
對(duì)于在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購(gòu)買(mǎi)電子客票，或使用電子支付方式在車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買(mǎi)電子客票，且已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）先行在線辦理退票（具體辦理流程按網(wǎng)站提示操作），自辦理之日起180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件，前往鐵路任一火車(chē)站窗口辦理退款手續(xù)，同時(shí)交回報(bào)銷(xiāo)憑證。應(yīng)退票款將原路退回支付賬戶。
對(duì)于現(xiàn)金支付方式，在車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、代售點(diǎn)等購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客，同樣是通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）在線辦理退票手續(xù)，并于辦理之日起180天內(nèi)，持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件前往鐵路任一火車(chē)站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金退款，如已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的，報(bào)銷(xiāo)憑證請(qǐng)一并交回。
而使用電子支付方式，通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購(gòu)買(mǎi)電子客票，且未領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，直接在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）在線辦理退票手續(xù)，票款將原路退回支付賬戶。
鐵路部門(mén)提醒，如果購(gòu)買(mǎi)電子客票后，在未實(shí)施電子客票的車(chē)站換取了紙質(zhì)車(chē)票，暫不能在網(wǎng)上辦理退票。（記者 呂嘉捷）
