
臺海網(wǎng)7月20日訊(海峽 導報記者 陳捷 通訊員思法/文陶小莫/漫畫)一次西藏之旅,讓一對夫妻天人永隔。就在旅游途中,游客葉先生因高原反應(yīng)不幸死亡。悲痛之余,家人將旅行社告上法庭索賠60萬元。
這種情況,旅行社要不要擔責?近日,思明區(qū)法院開庭審理了這樣一起案件。
游藏途中男子出現(xiàn)高原反應(yīng)
去年8月11日,葉先生和妻子從廈門出發(fā),開始8天7晚的西藏之旅。他們報名參加的是某國際旅行社的高端團,全團4人,另外兩人是一對父女。
在前往最后一站雅魯藏布大峽谷時,葉先生出現(xiàn)意外情況。當時,一團4人與其他團隊的游客乘坐景區(qū)大巴,隨團導游也一起跟車。葉先生因高原反應(yīng)感覺不舒服,在車上嘔吐,葉太太趕緊告訴導游。到目的地后他們留在車上休息。
葉太太說,當時車上沒有熱水,她下車去打熱水返回時,看到丈夫從座椅上滑下來,全身冒冷汗。她大聲求救,坐在后排的導游才過來。她丈夫被幾個人抬到車下吸氧。
景區(qū)距離林芝城區(qū)約100公里,救護車趕來需要2個小時。為了爭取時間,景區(qū)和導游協(xié)調(diào)了一輛商務(wù)車送葉先生去城區(qū)。
在路上,葉先生失去意識,幾個人輪流為他按人中、掐虎口。車子一個小時后抵達景區(qū)衛(wèi)生所,由醫(yī)護人員進行心肺復蘇。
又等了一個小時,救護車來了,但最終沒能將葉先生從死亡線上拉回來。醫(yī)院出具的《死亡醫(yī)學證明書》顯示,葉先生的死因是腦出血。
搶救無效死亡家屬起訴索賠60萬
悲劇發(fā)生后,葉太太及其子女作為原告,將旅行社起訴至法院,要求旅行社承擔50%的責任,賠償喪葬費、交通費、死亡賠償金、精神撫慰金等共計60余萬元。
庭審期間,雙方主要針對兩個焦點展開爭辯。第一個焦點,是行前有無如實告知高血壓。
對此,旅行社代理律師認為,葉先生當初簽訂電子合同時,確認無疾病或病史;出行之前,工作人員曾微信發(fā)送安全須知,其中包含了高血壓等疾病患者不適合西藏游等內(nèi)容。這次發(fā)生意外,是葉先生沒有如實告知自己的身體情況導致的。
對此,原告葉太太說,她丈夫僅在睡眠不好時血壓高,從未服用藥物降壓。原告代理律師還指出,考慮到高海拔地區(qū)旅行的安全性,旅行社應(yīng)要求參團者提供體檢報告,而非簡單的告知。
第二個爭議焦點,是事發(fā)后救治是否存在過失。
對此,葉太太認為,她丈夫發(fā)生意外時,旅行社在救助方面存在過失。
而旅行社則表示,作為旅游活動的組織者,他們不可能提供實施重大醫(yī)療行為的設(shè)備設(shè)施和采取專業(yè)醫(yī)療救助服務(wù),只能針對旅客在一般情況下可能遭遇的安全風險提供必要的設(shè)備設(shè)施。導游具備執(zhí)照,接受過培訓,出事后積極幫助聯(lián)系,也隨車前往醫(yī)院,導游一人不可能承擔全部的救助義務(wù)。
一審判決駁回原告訴求
針對雙方爭議焦點,思明法院審理認為,旅行社在葉先生赴藏旅行前,通過合同附件、專門提示、要求申報健康信息等形式,將高原地區(qū)可能出現(xiàn)的身體健康風險以醒目顯著的方式對葉先生進行了充分告知,已經(jīng)盡到合理的說明、警示和保護義務(wù)。原告主張旅行社未要求提供體檢證明,超出了合同及法律對旅游經(jīng)營者義務(wù)約定和規(guī)定的范圍。
法院判決還指出,在葉先生身體出現(xiàn)不適后,隨團導游全程陪同,及時作出反應(yīng),會同景區(qū)采取了聯(lián)系救護車、安排商務(wù)車等急救措施,已經(jīng)盡到合理限度的應(yīng)急救助義務(wù)。旅行社是組織者而非景區(qū)管理者,原告主張的未提供合適的救護運輸車輛、未聯(lián)系具備急救條件的醫(yī)療診所,超出了旅行社的客觀能力和責任范圍。
近日,思明法院作出一審判決,駁回了原告葉太太及其子女的訴訟請求。
