臺(tái)海網(wǎng)8月6日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道　近日，廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)組織召開《家政服務(wù)規(guī)范 家居清潔與整理》和《家政服務(wù)規(guī)范 家庭烹飪 第1部分:家常烹飪》兩項(xiàng)廈門市地方標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)。廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長、秘書長謝赳表示，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)將于年內(nèi)發(fā)布，將進(jìn)一步推動(dòng)廈門市家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升家政服務(wù)質(zhì)量。

　　通用要求和家庭搬家兩項(xiàng)已發(fā)布 其余4項(xiàng)正在論證

　　會(huì)上，起草組介紹了標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)背景、起草過程、調(diào)研情況，以及標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)安排和具體內(nèi)容。與會(huì)專家逐條討論標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，從家居清潔和家庭烹飪服務(wù)的組織、人員、用品用具、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量控制、服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)等方面提出修改建議。接下來，起草組將進(jìn)一步修改完善標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并向社會(huì)廣泛征求意見，以確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的實(shí)操性，為我市家政服務(wù)業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)支撐作用。

　　據(jù)了解，自去年開始，經(jīng)市商務(wù)局和市市場(chǎng)監(jiān)管局批準(zhǔn)立項(xiàng)，廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)了《家政服務(wù)規(guī)范通用要求》《家政服務(wù)規(guī)范家庭搬家》《家政服務(wù)規(guī)范家居清潔與整理》《家政服務(wù)規(guī)范家庭烹飪第1部分:家常烹飪》《家政服務(wù)規(guī)范家電清潔維護(hù)第1部分:空調(diào)》《家政服務(wù)規(guī)范母嬰（月子期）護(hù)理》等6項(xiàng)廈門市地方標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

　　其中，《家政服務(wù)規(guī)范通用要求》《家政服務(wù)規(guī)范家庭搬家》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布，其余4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)仍在論證中，會(huì)陸續(xù)發(fā)布。這意味著與市民息息相關(guān)的月嫂、廚娘、空調(diào)清洗及家庭保潔將有地方標(biāo)準(zhǔn)可依，管理將更加規(guī)范，消費(fèi)者權(quán)益也將得到更好維護(hù)。

　　我市很多家政企業(yè)走在標(biāo)準(zhǔn)前面 已制定詳細(xì)服務(wù)規(guī)范

　　上個(gè)月，《家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)與評(píng)價(jià)規(guī)范》也已通過市發(fā)改委和市商務(wù)局批準(zhǔn)立項(xiàng)，目前處于征求意見階段。

　　謝赳表示，廈門已有很多家政企業(yè)走在標(biāo)準(zhǔn)前面，制定了十分詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和要求。廈門小羽佳家政股份有限公司總經(jīng)理邵培林說，公司為從事家庭烹飪服務(wù)的員工配備統(tǒng)一的頭巾、圍裙及透明口罩，要求他們?cè)诠椭骷依锱腼儠r(shí)必須穿戴齊全，此外還為他們配有專門的湯匙，用于試菜嘗味。好慷在家的家庭保潔師，從接到訂單、聯(lián)系用戶到上門服務(wù)的前中后三個(gè)階段，每一步都有參考標(biāo)準(zhǔn)和要求。比如，上門前要先電話溝通，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容，穿戴自身合體服裝、服務(wù)圍裙并自帶拖鞋；進(jìn)門要先問候并自我介紹，對(duì)客戶需要服務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行詢問；服務(wù)結(jié)束時(shí)，要告知用戶服務(wù)完成，提醒檢查，并隨手帶走垃圾。（文/記者 張婧瑋 高金環(huán)  圖/企業(yè)提供）