臺海網(wǎng)8月15日訊 據(jù)廈門日報報道  “客服”知道你的姓名、你的訂單信息，甚至是購物時間，謊稱所購商品出了問題或者快遞丟失，承諾高價賠償。別被騙了！這些賠償背后藏著一場騙局。

昨日（8月14日），記者從廈門市反詐騙中心了解到，7月份，我市冒充客服警情多發(fā)，占總詐騙警情數(shù)23.67%，已取代網(wǎng)絡(luò)貸款騙術(shù)位居各類詐騙類型第一位。在冒充客服的警情中，又以冒充電商平臺客服的警情數(shù)量最多，市公安局提醒市民群眾小心提防。

案例1

“購物客服”說要賠償 騙走市民33000元

7月6日，市民王女士就被假客服騙走了33000元。據(jù)王女士回憶，當(dāng)時她接到自稱是“淘寶客服”的電話，說出她的姓名，并告訴她，上個月有一件品牌衣服出了問題，需要回收，并給她原價的3倍賠償，請她配合“客服”操作完成“理賠”過程。

王女士回憶電話里的內(nèi)容，“客服”說的姓名、購買時間、購買品牌都與她購買的商品信息“對上號”，她一點都沒懷疑對方的身份。

“產(chǎn)品質(zhì)量有問題肯定要退貨，能夠理賠當(dāng)然更好。”王女士馬上詢問對方該如何理賠。“淘寶客服”首先讓王女士在支付寶上添加其為好友，然后告訴她，因為王女士的支付寶芝麻信用分不夠，無法收到公司的統(tǒng)一理賠款，需要從支付寶內(nèi)的“螞蟻借唄”借款先提升支付寶芝麻信用分。

王女士此前很少接觸借貸平臺，于是照著“淘寶客服”的指導(dǎo)，一步步操作，在“螞蟻借唄”里共借款33000元。

確認(rèn)王女士借好了錢，“客服”發(fā)來寫有“公司退款通道”的二維碼。王女士不知道，這個二維碼其實是付款二維碼。一旦掃了這個二維碼，王女士的錢將轉(zhuǎn)入假客服的“錢包”。結(jié)果她不僅沒有收到理賠金，還等來“客服”新要求——再到平臺借款，這時王女士才意識到可能被騙了。

案例2

“物流客服”稱弄丟快遞 卻轉(zhuǎn)走市民1萬多元

7月10日，市民李先生接到一通自稱百世匯通快遞公司的電話，李先生被告知，其網(wǎng)購物品被快遞員弄丟了。“我們公司現(xiàn)在對此進(jìn)行理賠。請您添加客服人員的微信。”電話里提到的物品正是李先生幾天前購買的，李先生不假思索添加了“工作人員微信”。

對方很快在微信上發(fā)來一個名為“客戶服務(wù)中心系統(tǒng)”的鏈接。沒想到，“退款鏈接”是一個虛假網(wǎng)頁，李先生點擊鏈接后，在跳出的頁面上填寫銀行卡號及銀行卡密碼。隨后，李先生立即收到短信驗證碼，在對方的要求下，他將手機(jī)收到的驗證碼轉(zhuǎn)發(fā)給對方。

在這些操作后，李先生不僅沒收到快遞公司的賠款，自己的銀行賬戶還被轉(zhuǎn)走10396元。