臺海網(wǎng)1月16日訊 據(jù)廈門電視臺報道  “出示健康碼”是特殊時期的一項特殊舉措?？墒窃谖覀?nèi)粘５纳钪?，一些和吃、住、行相關(guān)的手機軟件，卻同樣難倒了老年人。不過現(xiàn)在，一些手機軟件也開始為老年人推出了關(guān)懷模式，這些關(guān)懷模式是否真的能關(guān)懷到老人？

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)使用智能手機的老年人除了通話功能外，最常用的就是微信、抖音等一兩個軟件，其它軟件很少使用。老人們說，這主要就是因為操作太復(fù)雜了。不過記者發(fā)現(xiàn)，最近滴滴出行推出了一個“關(guān)懷模式”，打開關(guān)懷模式之后，界面更簡潔，字體也會變大，用戶只需要輸入起終點就可以叫車，操作起來的確會相對簡單，不過想要進(jìn)入關(guān)懷模式可就沒那么簡單了。用戶需要在打開滴滴出行軟件后先進(jìn)入個人賬戶界面，然后再點擊設(shè)置，打開關(guān)懷模式后，才會切換到關(guān)懷模式。支付寶也同樣推出了關(guān)懷版，但切換方式同樣繁瑣，用戶需要在打開支付寶后，在搜索欄里搜索“關(guān)懷版”三個字，再次點擊之后才會進(jìn)入關(guān)懷版界面。如果退出軟件后再次開打使用，界面又會恢復(fù)到常規(guī)模式。記者嘗試讓老年人自己操作這兩款軟件，不少老年人都被難住了。

老年人：我覺得還是不行，應(yīng)該再簡單一點，老年人打開以后簡簡單單直接讓他用，不用一步一步繞著調(diào)了，要復(fù)雜就不行。

老年人：太麻煩了，就調(diào)到第二個模式，第一個模式...我肯定調(diào)不好。

對此記者聯(lián)系了滴滴出行工作人員，工作人員說，為了方便老年人出行2016年開始他們陸續(xù)推出了關(guān)懷模式、代叫車等服務(wù)，不過在運營過程中確實存在一些不便，接下來他們將逐步改進(jìn)。

電話采訪 滴滴出行工作人員：目前我們已經(jīng)成立老年人打車專項項目組，進(jìn)行一鍵轎車相關(guān)功能的開發(fā)，積極推進(jìn)電話即時叫車，老年人訂單優(yōu)先派車功能的研發(fā)和落地，為老年群體提供更周全貼心的便利化出行服務(wù)。

另外記者也撥打了支付寶的客服電話，工作人員表示會將情況記錄下來，反饋給技術(shù)部門。

【手機軟件適老化改造要“多聽老人言”】

為了解決老年人“數(shù)字鴻溝”的問題，日前，國家工信部明確從今年1月份開始，在全國啟動為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，首批將完成115個公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個手機軟件的適老化及無障礙改造，覆蓋新聞資訊、交通出行等領(lǐng)域。如今“數(shù)字鴻溝”已經(jīng)成為不少老年人生活中的阻礙，手機軟件適老化改造旨在幫助老年人在當(dāng)下日趨數(shù)字化的社會中更好地生活，但手機軟件的適老化改造更應(yīng)該“多聽老人言”，真正“解鎖”老年人的世界，不要讓“關(guān)懷模式”無法兌現(xiàn)關(guān)懷。