臺海網(wǎng)3月13日訊 據(jù)廈門日報報道 近日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司表示，鐵路部門不斷推出電子客票、刷臉核驗(yàn)、在線選座、網(wǎng)上訂餐等便民利民措施，落實(shí)老年人和脫網(wǎng)人群服務(wù)保障措施。
昨日，本報記者向廈門火車站了解鐵路部門推出的一系列暖心舉措，廈門火車站有關(guān)負(fù)責(zé)人說:“我們在廈門站、北站設(shè)置了愛心窗口、愛心專座，可優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)。”
在購票方面，鐵路12306對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪，如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位。不會互聯(lián)網(wǎng)購票的老年人也不用擔(dān)心，車站依舊保留人工售票窗口，自助機(jī)售票還配備人工服務(wù)引導(dǎo)；同時，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年旅客購票服務(wù)。
在進(jìn)站乘車時，車站均設(shè)有人工驗(yàn)證口，老年旅客可選擇通過人工驗(yàn)證乘車。
對于無法出示健康碼的旅客，可以持有效身份證件至人工登記處進(jìn)行登記，經(jīng)過登記查驗(yàn)后方可出站，或走無健康碼專用通道。（記者 盧劍豪 通訊員 萬宇）
