改革創(chuàng)新 助力廈航跨越騰飛

　　修訂《廈航營(yíng)運(yùn)總冊(cè)》  帶頭背行動(dòng)不便的旅客下飛機(jī)

　　改革精神，是吳榮南留給廈航乃至留給民航業(yè)的最寶貴財(cái)富。

　　且看吳榮南帶領(lǐng)廈航創(chuàng)下的“諸多第一”:1994年，有償兼并福建航空公司，成為中國(guó)民航改革重組有償兼并的“第一個(gè)吃螃蟹的人”；率先嘗試招收優(yōu)秀理工科大學(xué)生，送到國(guó)外培訓(xùn)飛行員，俗稱“大改駕”，成為高素質(zhì)、高起點(diǎn)培養(yǎng)飛行員的成功模式；率先打破“鐵飯碗”，實(shí)現(xiàn)全員合同制；率先推動(dòng)海峽兩岸直航……

　　令廈航配餐部總經(jīng)理江曉鷗印象深刻的是，吳榮南率先開(kāi)民航之先河，帶領(lǐng)公司編寫(xiě)了近900萬(wàn)字的《廈航營(yíng)運(yùn)總冊(cè)》，規(guī)范公司方方面面的管理。“他常說(shuō)‘細(xì)節(jié)決定成敗’，我常見(jiàn)他親自修訂手冊(cè)，字字斟酌，修訂頁(yè)上寫(xiě)滿了密密麻麻工整的小字。”江曉鷗說(shuō)，這本總冊(cè)，建立起完整而科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，使廈航成為中國(guó)民航規(guī)范化管理的典范，為平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“以誠(chéng)為本，以客為尊”的“廈航服務(wù)”金字招牌，也是那時(shí)確立:陳毅真記得，吳榮南曾帶頭將行動(dòng)不便的老年旅客背下飛機(jī)，這也成了廈航的一項(xiàng)服務(wù)傳統(tǒng)；江曉鷗回憶，吳榮南用寶貴的外匯額度采購(gòu)設(shè)備，建設(shè)現(xiàn)代化的配餐生產(chǎn)線，“吳榮南曾說(shuō)，民以食為天，旅客選擇我們的航班，我們就讓他吃得好，要實(shí)實(shí)在在。”

　　2005年，吳榮南從廈航離任退休。他在管理、服務(wù)、安全等方面的一次次改革創(chuàng)新，奠定了廈航日后跨越騰飛的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)37年的發(fā)展，如今，廈航已躋身中國(guó)第五大航空集團(tuán)，飛機(jī)209架、總資產(chǎn)527億元，開(kāi)通國(guó)內(nèi)外航線超500條。

　　斯人已逝，幽思長(zhǎng)存；逝者已矣，生者如斯。在采訪中，廈航職工說(shuō)，吳榮南“改革先鋒”的精神力量，一直在影響著一代代廈航人；他就像一座精神的豐碑，牢牢地樹(shù)立在所有廈航人的心中。

　　【名片】

　　吳榮南代表廈航捧回“金鷹杯”。

　　吳榮南，1942年6月出生，福建廈門人。2018年12月18日，黨中央、國(guó)務(wù)院授予吳榮南同志改革先鋒稱號(hào)，頒授改革先鋒獎(jiǎng)?wù)?，吳榮南被評(píng)為“廈門航空事業(yè)的開(kāi)拓者”。歷任民航廣州管理局航行處參謀，廣州軍區(qū)空軍石榴河五七干校學(xué)員，天津民航總局教導(dǎo)隊(duì)英語(yǔ)訓(xùn)練班班長(zhǎng)，民航廣州管理局航行處調(diào)度室副主任，民航廣州管理局航行處科長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、處長(zhǎng)等職。1986年-2005年，任廈門航空有限公司總經(jīng)理。

　?。ㄎ?記者 徐景明 通訊員 陳邵珣  圖/廈航 提供）