用心服務(wù)是百年不變的品質(zhì)
派駐機(jī)場(chǎng)航站樓志愿者宋珂:參與到廈門會(huì)晤志愿服務(wù)中，既有作為中國(guó)公民的榮譽(yù)感，更有滿滿的參與感。作為中國(guó)銀行廈門會(huì)晤金融服務(wù)志愿者，可以把中國(guó)銀行百年沉淀的優(yōu)質(zhì)品牌傳遞給每一位與會(huì)嘉賓，既是對(duì)自己工作的肯定，也是對(duì)自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)的鍛煉。在志愿服務(wù)過(guò)程中，我體會(huì)到，微笑傳遞的正能量是不分國(guó)界的。當(dāng)與會(huì)嘉賓長(zhǎng)途跋涉抵達(dá)廈門，在得到我們優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)后，看到他們的微笑與肯定，便是對(duì)自己努力付出的最好回報(bào)。一個(gè)簡(jiǎn)單的舉手招迎，可以拉近彼此的距離，用心服務(wù)是百年不變的品質(zhì)。
在平凡崗位上
奉獻(xiàn)一份力量
派駐天鵝酒店志愿者崔陌桑:在廈門會(huì)晤期間，我有幸以中國(guó)銀行廈門會(huì)晤金融服務(wù)志愿者身份入駐酒店最前線，把這座城市熱情、溫暖的一面展現(xiàn)在八方賓客面前。擔(dān)任志愿者的這些時(shí)間，除了提供常規(guī)的外幣兌換咨詢服務(wù)以及維持酒店ATM正常運(yùn)作外，我們也常面對(duì)外賓前來(lái)咨詢衣食住行方面的問(wèn)題，例如外賓無(wú)法使用中文打字系統(tǒng)預(yù)約出行車輛等等。作為志愿者的我們，主動(dòng)協(xié)助酒店與外賓進(jìn)行溝通，查找相關(guān)訊息并積極與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)，化解外賓在入住期間遇到的困難，在平凡的崗位上肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，保障會(huì)晤期間的每一個(gè)環(huán)節(jié)通暢運(yùn)轉(zhuǎn)，為維護(hù)這座城市的美好形象奉獻(xiàn)一份力量。
用熱情高效服務(wù)
讓外賓滿意而歸
派駐廈門中行重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)志愿者易敏:這次很有幸能夠被選中去參與廈門會(huì)晤志愿者服務(wù)，這讓我第一次感覺(jué)到自己與一個(gè)國(guó)際性會(huì)議如此之近，滿滿的榮譽(yù)感隨著廈門會(huì)晤的到來(lái)不斷提升。
通過(guò)這次志愿服務(wù)，讓我感受到了交流的重要性。9月4日，一個(gè)戴著會(huì)議工作證的俄羅斯賓客進(jìn)入我們大廳，由于他不會(huì)英語(yǔ)，我們現(xiàn)場(chǎng)連線俄語(yǔ)志愿者進(jìn)行翻譯，得知這名俄羅斯記者想要收藏中國(guó)的貨幣做紀(jì)念。我們?yōu)槎砹_斯記者搭配了不同面額的人民幣新鈔，用熱情、微笑、高效的服務(wù)讓外賓感受中行賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。
