大服務(wù)
30多項(xiàng)便民服務(wù)一應(yīng)俱全
既有法庭義工提供志愿服務(wù)，又有律師駐點(diǎn)服務(wù)
上午9時(shí)許，廈門中院訴訟大廳的導(dǎo)訴臺(tái)，已有當(dāng)事人在咨詢。自動(dòng)排號(hào)機(jī)前，不時(shí)有當(dāng)事人在排隊(duì)取號(hào)。法庭義工許幸福熱情地走上前詢問。“您好，請(qǐng)問您是什么案件？”“民事案件。”“申請(qǐng)?jiān)賹彛?rdquo;“好的，請(qǐng)拿好您的排號(hào)。”經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的許幸福已能清楚地幫助當(dāng)事人分類排號(hào)。
66歲的法庭義工葉美琳則注意到一位氣鼓鼓的當(dāng)事人。“您先坐會(huì)，我給您倒杯水。”葉美琳從電池廠退休后就來做法庭義工。“他為與兒子媳婦的房產(chǎn)糾紛，來了好幾趟了。”她說，來中院大多是上訴，情緒多少會(huì)比較激動(dòng)。“我們則可從心理上給他們一些寬慰。”
叮鈴鈴！一旁導(dǎo)訴臺(tái)的電話響個(gè)不停。“您好！”“請(qǐng)問立案號(hào)是多少？”大學(xué)生導(dǎo)訴員陳可崴一邊接起電話，一邊對(duì)著電腦迅速檢索。這已是他今早接起的第10個(gè)電話，有關(guān)一個(gè)民事合同糾紛的案件，具體查詢需要準(zhǔn)備的材料。陳可崴是廈門大學(xué)法學(xué)院的大一學(xué)生，他說，在這學(xué)習(xí)到不少法律實(shí)務(wù)操作。“半天至少有幾十通電話，大多是咨詢立案情況、立案進(jìn)度等。”
導(dǎo)訴臺(tái)的工作人員顧建梅也忙得沒有坐下的空閑，一會(huì)為當(dāng)事人復(fù)印、打印文書，一會(huì)為當(dāng)事人提供辦事引導(dǎo)。旁邊，駐點(diǎn)律師張純藝則一直保持微笑站著，為當(dāng)事人提供免費(fèi)的法律咨詢。據(jù)悉，現(xiàn)在，訴訟服務(wù)中心的義工站可提供辦事引導(dǎo)、線路指引、案件查詢、藥品文具、免費(fèi)茶水、報(bào)刊閱覽、導(dǎo)訴服務(wù)、手機(jī)充電等8種服務(wù)。
此外，進(jìn)門右側(cè)還有6臺(tái)觸碰電腦。這是廈門中院自助查詢立案系統(tǒng)和律師服務(wù)平臺(tái)，可提供在線立案、我的案件、法律論壇、輔助工具、建言獻(xiàn)策、法律援助、開庭排期共7大類24項(xiàng)服務(wù)功能，有效節(jié)省了律師參與訴訟的時(shí)間和成本。
“特別是外地律師，一次要立數(shù)十個(gè)案件，工作人員根本忙不過來。有了律師自助系統(tǒng)配合，一天就能完成所有立案。”立案庭工作人員阮婷婷介紹說，自助立案服務(wù)由當(dāng)事人操作完畢后會(huì)自動(dòng)生成二維碼，憑二維碼到服務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行確認(rèn)即可完成立案，十分便捷。
