臺(tái)海網(wǎng)12月10日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道　從看病就醫(yī)到旅游健身，生活中需要線上預(yù)約、線上辦理的事項(xiàng)越來(lái)越多，這就帶來(lái)了老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、遭遇信息歧視、難以融入現(xiàn)代社會(huì)生活的問(wèn)題。今天上午，市十五屆人大常委會(huì)召開(kāi)第三十九次會(huì)議。會(huì)上，《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)老年人權(quán)益保障規(guī)定（草案）》進(jìn)入二審。關(guān)于老年人的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，在法規(guī)草案初審時(shí)就引起熱議，此次草案修改稿新增了相應(yīng)的規(guī)定。

解決數(shù)字鴻溝

保留現(xiàn)金支付、人工服務(wù) 鼓勵(lì)智能化設(shè)施的適老改造

草案修改稿的規(guī)定更加細(xì)致，其中，要求與老年人日常生活密切相關(guān)的各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)為老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)保留現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、現(xiàn)金支付等方式，提供相應(yīng)的人工服務(wù)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，方便老年人網(wǎng)上辦事。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，提供多渠道掛號(hào)等就診服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告等人工服務(wù)窗口。需要提前預(yù)約的博物館、美術(shù)館、科技館、圖書(shū)館、體育場(chǎng)館、公園、景區(qū)等場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或者購(gòu)票名額，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

草案修改稿還提出推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，要求提升智能化產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平，方便老年人使用以獲取信息和服務(wù)。規(guī)定鼓勵(lì)對(duì)智能化設(shè)施和應(yīng)用開(kāi)展適老化改造，扶持和引導(dǎo)開(kāi)發(fā)適合老年人需求的智能終端產(chǎn)品等。規(guī)定鼓勵(lì)各類機(jī)構(gòu)開(kāi)展針對(duì)老年人的智能技術(shù)教育，引導(dǎo)提升智能化應(yīng)用操作能力等。

提升養(yǎng)老服務(wù)

社區(qū)養(yǎng)老建立巡訪制度 鼓勵(lì)發(fā)展社區(qū)循環(huán)互助養(yǎng)老

針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，草案修改稿規(guī)定建立巡訪制度，即社區(qū)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)獨(dú)居老年人的生活狀況進(jìn)行上門(mén)巡訪或者電話巡訪。鼓勵(lì)發(fā)展以互助養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間銀行為基礎(chǔ)，以社工專業(yè)力量為支撐，以鄰里關(guān)愛(ài)互助為補(bǔ)充的社區(qū)循環(huán)互助養(yǎng)老服務(wù)。

草案修改稿還倡導(dǎo)有志愿服務(wù)能力和意愿的老年人通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、鄰里互助，低齡老年人為高齡老年人、健康老年人為失能及殘疾老年人服務(wù)等形式，提供志愿服務(wù)。

聲音

堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行

市人大社會(huì)委副主任委員段小紅表示，必須要堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，才能消除養(yǎng)老服務(wù)中的“數(shù)字鴻溝”。當(dāng)前我市的嵌入式養(yǎng)老服務(wù)工作存在不少需要加強(qiáng)的地方。比如，居家社區(qū)養(yǎng)老的覆蓋面不夠廣泛，提供的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容比較單一；居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施主要集中在鎮(zhèn)、街道一級(jí)，嵌入到社區(qū)還不多；居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)著眼于把老年人“請(qǐng)出來(lái)”，而把服務(wù)“送進(jìn)家”比較少等。