背后故事
24小時(shí)值班保障會(huì)晤通信
從今年8月開始，中國(guó)電信廈門會(huì)晤信息通信保障指揮部就開始實(shí)行24小時(shí)值班制，每天早上確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)保障人員到位情況，晚上8點(diǎn)前與各分指揮中心召開視頻例會(huì)，匯總當(dāng)日保障工作、網(wǎng)絡(luò)故障等情況，確保應(yīng)急預(yù)案、人員以及備件部署到位。
指揮部通過(guò)專門開發(fā)的會(huì)晤通信支撐保障系統(tǒng)，對(duì)會(huì)晤關(guān)聯(lián)的10000個(gè)網(wǎng)元進(jìn)行不間斷監(jiān)控，指揮調(diào)度近1200名保障人員，對(duì)各種應(yīng)急情況實(shí)時(shí)響應(yīng)。在指揮部分會(huì)場(chǎng)還設(shè)置了專線電話，統(tǒng)一受理現(xiàn)場(chǎng)各種保障需求，集結(jié)WiFi、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)支撐團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，提供場(chǎng)外技術(shù)指導(dǎo)。
在重要場(chǎng)館、酒店現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，600多名保障人員全程24小時(shí)駐守；主會(huì)場(chǎng)內(nèi)，一支由無(wú)線、設(shè)備、線路、裝維等專業(yè)技術(shù)人員組成的37人通信保障團(tuán)隊(duì)，以及由10人組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為各界來(lái)賓提供包括上網(wǎng)咨詢，網(wǎng)絡(luò)故障申告處理，固話、WiFi、國(guó)際長(zhǎng)途等業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
在場(chǎng)館、酒店之外，中國(guó)電信還設(shè)置了四個(gè)區(qū)域保障中心和五個(gè)機(jī)樓重點(diǎn)保障，分別派駐了由應(yīng)急油機(jī)發(fā)電、接維、裝維、設(shè)備等專業(yè)人才組成的300多名全業(yè)務(wù)應(yīng)急搶修小組，并配置了完整的設(shè)備與備件，確保10分鐘內(nèi)快速響應(yīng)處置各種應(yīng)急保障需求。
